Perder oportunidades por falta de organização na agenda é um dos erros mais comuns em negócios que dependem de reuniões, consultas ou demonstrações. Com o sistema de agendamento da Marketek, você centraliza toda a gestão de horários, automatiza confirmações e elimina o vai-e-vem de mensagens para marcar compromissos.
Neste guia completo, você vai entender como o agendamento funciona na plataforma, quais são os principais tipos de calendário disponíveis e como configurar tudo do zero para começar a receber reservas imediatamente.
O Que é o Sistema de Agendamento da Marketek?
O módulo de agendamento da Marketek é uma ferramenta integrada que permite criar calendários online, definir sua disponibilidade e compartilhar links de reserva com clientes e leads. Quando alguém agenda um horário, o sistema registra automaticamente o compromisso, envia confirmações e pode disparar automações como lembretes por e-mail, SMS ou WhatsApp.
Diferente de ferramentas isoladas de agenda, o agendamento da Marketek está conectado diretamente ao CRM, às automações e ao módulo de conversas. Isso signífica que cada agendamento gera dados valiosos sobre o comportamento do seu lead.
Por Que o Agendamento Online é Essencial?
Antes de mergulhar na configuração, vale entender por que investir tempo nesse módulo:
- Redução de no-show: lembretes automáticos diminuem faltas em até 40%
- Economia de tempo: sem necessidade de troca manual de mensagens para alinhar horários
- Profissionalismo: páginas de agendamento personalizadas com sua marca
- Dados integrados: cada reserva alimenta o perfil do contato no CRM
- Escalabilidade: distribua atendimentos entre membros da equipe automaticamente
Tipos de Calendário Disponíveis
A Marketek oferece três tipos principais de calendário, cada um ideal para cenários diferentes:
1. Calendário Simples (Round Robin)
Distribui os agendamentos automaticamente entre os membros da equipe. Ideal para times de vendas ou suporte onde qualquer atendente pode realizar o atendimento.
💡 Quando usar: equipes comerciais, suporte técnico, consultórias com múltiplos profissionais.
2. Calendário de Serviço (Service Calendar)
Permite criar diferentes tipos de serviço com durações, preços e descrições específicas. O cliente escolhe o serviço desejado antes de selecionar o horário.
💡 Quando usar: clínicas, salões de beleza, consultórias especializadas, escritórios de advocacia.
3. Calendário de Grupo (Class Booking)
Permite que múltiplas pessoas agendem o mesmo horário, ideal para aulas em grupo, webinars ao vivo ou workshops.
💡 Quando usar: aulas coletivas, treinamentos, eventos com vagas limitadas.
Como Configurar Seu Primeiro Calendário
Siga este passo a passo para criar e ativar seu calendário:
📌 Passo 1: Acessar o Módulo de Calendários
Navegue até Calendários > Configurações de Calendário no menu lateral da plataforma. Clique em Criar Novo Calendário.
📌 Passo 2: Escolher o Tipo de Calendário
Selecione entre Round Robin, Serviço ou Grupo conforme a necessidade do seu negócio. Dê um nome descritivo ao calendário, por exemplo: “Consultória Inicial Gratuita” ou “Aula de Yoga — Terça e Quinta”.
📌 Passo 3: Definir a Disponibilidade
Configure os dias e horários em que você ou sua equipe estarão disponíveis. Você pode:
- Definir horários diferentes para cada dia da semana
- Adicionar intervalos entre atendimentos (buffer time)
- Bloquear datas específicas (feriados, férias)
- Definir antecedência mínima e máxima para agendamentos
📌 Passo 4: Personalizar a Página de Reserva
A página de agendamento é o que o cliente verá ao clicar no seu link. Personalize:
- Título e descrição do evento
- Duração do atendimento (15, 30, 45, 60 minutos ou personalizada)
- Campos do formulário (nome, e-mail, telefone, campos personalizados)
- Cores e logotipo para manter a identidade visual da sua marca
- Mensagem de confirmação exibida após o agendamento
📌 Passo 5: Configurar Notificações
Defina quais notificações serão enviadas automaticamente:
- Confirmação de agendamento: enviada imediatamente após a reserva
- Lembrete: enviado 24h, 1h ou em intervalos personalizados antes do compromisso
- Cancelamento/reagendamento: notificação quando o cliente altera o compromisso
Você pode configurar essas notificações por e-mail, SMS ou WhatsApp diretamente em Calendários > Configurações > Notificações.
📌 Passo 6: Gerar e Compartilhar o Link
Após salvar o calendário, a Marketek gera automaticamente um link de agendamento. Você pode:
- Copiar o link e compartilhar por mensagem, e-mail ou redes sociais
- Incorporar o calendário em uma página ou site usando o código embed
- Adicionar o link em botões de funis e landing pages criados na plataforma
Dicas Avançadas para Maximizar Resultados
Depois de configurar o básico, explore estas funcionalidades avançadas:
Sincronização com Google Calendar e Outlook
Conecte sua conta Google ou Outlook em Calendários > Integrações para sincronizar automaticamente os compromissos. Isso evita conflitos de horário entre a Marketek e suas agendas pessoais.
Automações Pós-Agendamento
Use o trigger “Appointment Status Changed” nos workflows para criar automações que disparam quando um agendamento é criado, confirmado, reagendado ou cancelado. Exemplos:
- Enviar um e-mail com materiais preparatórios
- Adicionar uma tag ao contato no CRM
- Mover o lead para uma etapa específica do pipeline
Reagendamento e Cancelamento pelo Cliente
Ative a opção de reagendamento e cancelamento nas configurações do calendário. Isso dá autonomia ao cliente e reduz o tempo gasto com alterações manuais.
Redirecionamento Após Agendamento
Configure uma URL de redirecionamento em Calendários > Configurações > Confirmação para levar o cliente a uma página de obrigado, um vídeo preparatório ou uma oferta complementar.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Posso ter múltiplos calendários ativos ao mesmo tempo?
Sim. Você pode criar quantos calendários precisar, cada um com configurações independentes de disponibilidade, notificações e personalização.
O agendamento funciona em dispositivos móveis?
Sim. A página de agendamento é totalmente responsiva e funciona perfeitamente em smartphones e tablets.
Consigo cobrar pelo agendamento?
Sim. Ao configurar o calendário de serviço, você pode integrar com provedores de pagamento para cobrar no momento da reserva.
Como evitar horários duplicados?
A Marketek bloqueia automaticamente horários já reservados. Se você sincronizar com Google Calendar ou Outlook, compromissos externos também serão respeitados.
Posso personalizar os campos do formulário de agendamento?
Sim. Você pode adicionar campos personalizados como telefone, empresa, motivo do atendimento e qualquer outro dado que precise coletar antes da reunião.
Próximos Passos
Agora que você entende o sistema de agendamento da Marketek, aprofunde seu conhecimento com estes artigos:
- Como Criar um Link de Agendamento Online na Marketek — tutorial passo a passo detalhado para gerar e personalizar seu link de reserva
- Conflitos de Horário no Agendamento? Veja Como Resolver — soluções para os problemas mais comuns de conflito na agenda
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