Personalização é fundamental para comunicação eficaz. A Marketek oferece dois mecanismos complementares para isso: Custom Fields (campos personalizados por contato) e Custom Values (valores globais da conta). Neste guia, você aprende a diferença e como usar ambos.
Custom Fields vs Custom Values
| Aspecto | Custom Fields | Custom Values |
|---|---|---|
| Escopo | Específico de cada contato | Global — vale para toda a conta |
| Exemplo | Nome, data de nascimento, plano contratado | Nome da empresa, telefone do suporte, URL do site |
| Onde criar | Configurações → Campos Personalizados | Configurações → Custom Values |
| Variável | {{contact.nome_do_campo}} |
|
Como Criar Custom Values
📌 Passo 1 — Acesse as configurações
Navegue até Configurações → Custom Values.
📌 Passo 2 — Adicione um novo valor
Clique em + Adicionar Valor. Preencha:
- Nome: identificador legível (ex.: “Telefone Suporte”).
- Chave: gerada automaticamente a partir do nome (ex.:
telefone_suporte). - Valor: o conteúdo que será inserido quando a variável for usada (ex.: “(11) 99999-0000”).
📌 Passo 3 — Salve e teste
Clique em Salvar. Em seguida, abra qualquer editor de e-mail ou página e insira para verificar a substituição.
Usando Variáveis em E-mails
No editor de e-mails da Marketek:
- Posicione o cursor onde deseja inserir a variável.
- Clique no ícone {} (inserir variável) na barra de ferramentas.
- Escolha entre Campos do Contato ou Custom Values.
- Selecione a variável desejada. Ela aparecerá destacada no editor.
{{contact.primeiro_nome | default: "Amigo"}}. Assim, se o campo estiver vazio, o fallback será utilizado.Usando Variáveis em Páginas e Funis
No builder de funis ou sites:
- Selecione qualquer bloco de texto.
- Digite a variável diretamente (ex.:
). - Na pré-visualização, a variável será substituída pelo valor real.
Usando Variáveis em Workflows
Em ações de workflow como Enviar E-mail, Enviar SMS ou Atualizar Campo, as variáveis são inseridas da mesma forma. Use o menu de variáveis disponível em cada campo editável.
Boas Práticas
- Organize Custom Values por categória usando prefixos (ex.:
empresa_,suporte_). - Mantenha os valores atualizados — uma mudança no Custom Value reflete instantaneamente em todos os lugares que o utilizam.
- Documente internamente quais Custom Values existem para que toda a equipe saiba usá-los.
- Evite duplicar informação que já existe em campos padrão do contato.
🤖 Ficou com alguma dúvida?
Converse com o TekBot, nosso assistente IA especialista em Marketek. Ele pode te ajudar com configurações, dúvidas técnicas e melhores práticas — 24h por dia.