A qualidade das respostas geradas pela Inteligência Artificial depende diretamente da qualidade dos prompts que você utiliza. Um bom prompt é claro, específico e fornece contexto suficiente para que a IA produza resultados relevantes. Neste artigo, você encontra prompts prontos para usar nos workflows da Marketek, organizados por caso de uso.
Como Usar Prompts nos Workflows
Para utilizar prompts de IA nos workflows da Marketek:
- Acesse Automações > Workflows
- Crie ou edite um workflow
- Adicione a ação IA – Gerar Texto ou IA – Processar com Prompt
- Cole o prompt desejado no campo de instrução
- Use variáveis dinâmicas (como {{contact.name}}) para personalizar
Prompts para Geração de E-mails
E-mail de Boas-Vindas
Prompt:
Escreva um e-mail de boas-vindas para {{contact.name}} que acabou de se cadastrar na nossa empresa. O tom deve ser amigável e profissional. Apresente brevemente nossos serviços e inclua uma chamada para ação para agendar uma demonstração. Máximo de 150 palavras.
Resultado esperado: e-mail personalizado com o nome do contato, apresentação da empresa e CTA claro para agendar uma demonstração.
E-mail de Follow-Up pós-Reunião
Prompt:
Escreva um e-mail de follow-up profissional para {{contact.name}} após uma reunião de apresentação. Agradeça pelo tempo, recapitule os principais pontos discutidos e sugira os próximos passos. Tom profissional e objetivo. Máximo de 120 palavras.
Resultado esperado: e-mail de acompanhamento que mantém o relacionamento ativo e direciona o lead para a próxima etapa do funil.
Prompts para Respostas de SMS
Confirmação de Agendamento
Prompt:
Gere uma mensagem SMS curta (máximo 160 caracteres) confirmando o agendamento de {{contact.name}} para o dia {{appointment.date}} às {{appointment.time}}. Inclua instrução para responder caso precise reagendar.
Resultado esperado: SMS conciso e informativo com os dados do agendamento.
Lembrete de Evento
Prompt:
Crie uma mensagem SMS de lembrete (máximo 160 caracteres) para {{contact.name}} sobre o evento de amanhã. Inclua horário e local. Tom amigável.
Resultado esperado: lembrete objetivo que reduz a taxa de no-show.
Prompts para Qualificação de Leads
Classificação de Intenção de Compra
Prompt:
Análise as seguintes respostas do formulário preenchido por {{contact.name}} e classifique a intenção de compra como ALTA, MÉDIA ou BAIXA. Responda apenas com a classificação e uma justificativa de uma frase. Respostas do formulário: {{form.responses}}
Resultado esperado: classificação objetiva que pode ser usada como condição no workflow para direcionar o lead ao fluxo correto.
Pontuação de Lead (Lead Scoring)
Prompt:
Com base nas informações do contato (cargo: {{contact.job_title}}, empresa: {{contact.company}}, interesse: {{contact.interest}}), atribua uma pontuação de 1 a 10 para este lead. Considere que nosso público ideal são gerentes e diretores de empresas com mais de 50 funcionários. Responda apenas com o número.
Resultado esperado: pontuação numérica que alimenta o lead scoring automaticamente.
Prompts para Criação de Conteúdo
Post para Redes Sociais
Prompt:
Crie um post para Instagram sobre o tema “{{topic}}”. O post deve ter uma abertura que gere curiosidade, 3 dicas práticas e um CTA para o link na bio. Use emojis moderadamente. Máximo de 200 palavras.
Resultado esperado: post engajante pronto para publicação nas redes sociais.
Descrição de Produto
Prompt:
Escreva uma descrição de venda persuasiva para o produto “{{product.name}}” que custa {{product.price}}. Destaque 3 benefícios principais, use gatilhos de urgência e inclua um CTA. Tom persuasivo mas não apelativo. Máximo de 100 palavras.
Resultado esperado: descrição otimizada para conversão que pode ser usada em landing pages e e-mails.
Prompts para Suporte ao Cliente
Resposta a Reclamação
Prompt:
Escreva uma resposta empática e profissional para a seguinte reclamação de {{contact.name}}: “{{message.body}}”. Demonstre que a empresa se importa, peça desculpas se aplicável, ofereça uma solução ou informe que o caso será escalado. Tom acolhedor e resolutivo. Máximo de 150 palavras.
Resultado esperado: resposta que demonstra empatia e direciona para resolução, reduzindo o atrito com o cliente.
Resumo de Conversa para Atendente
Prompt:
Resuma a seguinte conversa entre o chatbot e o cliente em no máximo 3 frases, destacando o problema principal e o que o cliente espera como resolução. Conversa: {{conversation.transcript}}
Resultado esperado: resumo conciso que permite ao atendente humano continuar o atendimento sem pedir que o cliente repita informações.
Tabela Resumo de Prompts
| Caso de Uso | Tipo de Prompt | Variáveis Necessárias |
|---|---|---|
| E-mail de boas-vindas | Geração de texto | contact.name |
| E-mail de follow-up | Geração de texto | contact.name |
| Confirmação SMS | Geração de texto | contact.name, appointment.date |
| Qualificação de lead | Classificação | form.responses |
| Lead scoring | Pontuação | contact.job_title, contact.company |
| Post social | Criação de conteúdo | topic |
| Resposta a reclamação | Suporte | contact.name, message.body |
| Resumo de conversa | Processamento | conversation.transcript |
Dicas para Criar Seus Próprios Prompts
- Seja específico: quanto mais detalhes, melhor o resultado
- Defina limites: especifique número máximo de palavras ou caracteres
- Informe o tom: amigável, formal, técnico, persuasivo
- Use variáveis: personalize com dados do contato usando {{variáveis}}
- Teste e itere: ajuste o prompt com base nos resultados obtidos
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