Entender por que negócios sao perdidos e tao importante quanto saber por que sao fechados. A Marketek permite categorizar motivos de perda no pipeline, gerando dados valiosos para aprimorar sua estratégia comercial e aumentar a taxa de conversão ao longo do tempo.
Configurando Motivos de Perda
📌 Passo 1: Acesse as configurações do pipeline
Navegue ate Menu > Oportunidades > Pipelines. Selecione o pipeline desejado e clique em Configurações.
📌 Passo 2: Defina os motivos
Na secao de motivos de perda, adicione as categórias mais relevantes para o seu negócio. Sugestoes comuns:
| Motivo | Descricao |
|---|---|
| Preço elevado | O prospect considerou a solução cara demais |
| Timing inadequado | O momento não era oportuno para a compra |
| Escolheu concorrente | Optou por uma solução alternativa |
| Falta de funcionalidade | A solução não atendia a um requisito específico |
| Sem orçamento | O prospect não tinha verba disponível |
| Sem resposta | O prospect parou de responder |
| Mudança de prioridade | O projeto deixou de ser prioritário |
📌 Passo 3: Torne o motivo obrigatório
Ative a opcao de exigir motivo ao marcar uma oportunidade como perdida. Isso garante que sua equipe sempre registre a informação.
⚠️ Importante: Sem a obrigatoriedade, a maiória dos vendedores pula o registro do motivo, tornando os dados incompletos e pouco úteis para análise.
Registrando a Perda de um Negócio
Quando um negócio não avanca, o vendedor deve:
- Abrir a oportunidade no pipeline.
- Clicar em Marcar como Perdida.
- Selecionar o motivo de perda na lista.
- Opcionalmente, adicionar uma nota detalhando as circunstâncias.
Analisando Relatórios de Perda
Com dados acumulados, você pode gerar análises poderosas em Menu > Relatórios:
- Distribuicao de motivos — qual motivo e mais frequente? Se “preço elevado” lidera, revise sua estratégia de precificação ou demonstração de valor.
- Tendência ao longo do tempo — os motivos mudam sazonalmente? Isso pode indicar fatores externos.
- Motivo por vendedor — determinados vendedores perdem mais por “sem resposta”? Pode indicar necessidade de treinamento em follow-up.
- Motivo por estagio — em qual estagio do pipeline as perdas se concentram? Isso revela gargalos no processo.
💡 Dica: Apresente a análise de motivos de perda em reunioes mensais de vendas. Essa visibilidade motiva a equipe a registrar dados com mais cuidado e identificar acoes de melhória.
Follow-up Automatizado por Motivo de Perda
Crie workflows que reagem ao motivo registrado:
- Preço elevado: envie um e-mail após 30 dias com oferta especial ou plano mais acessível.
- Timing inadequado: agende follow-up para 90 dias depois, quando a situação pode ter mudado.
- Escolheu concorrente: envie pesquisa de feedback e mantenha relacionamento para futuras oportunidades.
- Sem resposta: inclua no workflow de reativação de leads inativos.
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