Cobrar no momento do agendamento é uma estratégia eficaz para reduzir no-shows e garantir comprometimento do cliente. Na Marketek, você pode integrar o pagamento diretamente ao calendário, cobrando o valor total ou apenas um sinal no ato da reserva.
Por Que Cobrar no Agendamento
- Redução de no-shows: Clientes que pagam têm até 80% menos chance de faltar.
- Fluxo de caixa previsível: Receita garantida antes mesmo de prestar o serviço.
- Automatização completa: Sem necessidade de cobranças manuais ou lembretes de pagamento.
- Profissionalismo: Experiência de reserva moderna similar a grandes plataformas.
Conectando o Processador de Pagamentos
📌 Passo 1: Acessar integrações de pagamento
Vá até Menu > Pagamentos > Integrações e conecte o processador de pagamentos desejado (Stripe, PayPal ou outro disponível). Siga as instruções na tela para autorizar a conexão.
📌 Passo 2: Verificar status
Após conectar, o status aparecerá como Ativo na lista de integrações. Certifique-se de que o processador está em modo de produção (não sandbox) para cobranças reais.
💡 Dica: Se você oferece diferentes serviços com valores distintos, pode criar um produto no catálogo para cada serviço e vinculá-los a calendários diferentes.
Configurando Cobrança no Calendário
📌 Passo 1: Editar o calendário
Acesse Menu > Calendários, selecione o calendário desejado e clique em Editar.
📌 Passo 2: Ativar pagamento
Na aba Formulário, ative a opção Coletar Pagamento. Escolha o processador conectado e defina o tipo de cobrança:
| Tipo | Descrição | Quando Usar |
|---|---|---|
| Pagamento integral | Cobra o valor total do serviço | Consultas, sessões únicas, eventos |
| Depósito/Sinal | Cobra apenas uma parte do valor | Serviços de alto valor, pacotes |
📌 Passo 3: Vincular produto
Selecione o produto do seu catálogo que corresponde ao serviço. O valor cadastrado no produto será o valor cobrado. Para depósito, defina a porcentagem ou valor fixo do sinal.
📌 Passo 4: Salvar e testar
Salve as configurações e faça um agendamento de teste para garantir que o fluxo de pagamento funcione corretamente.
⚠️ Importante: Sempre faça um agendamento de teste completo, incluindo o pagamento, antes de divulgar o link do calendário para clientes reais.
Política de Reembolso e Cancelamento
Defina regras claras de cancelamento e reembolso nas configurações do calendário:
- Cancelamento gratuito: Defina um prazo mínimo (ex.: 24 horas antes) para cancelamento com reembolso total.
- Cancelamento parcial: Após o prazo, permita cancelamento com retenção de uma porcentagem.
- Sem reembolso: Após o prazo limite, o valor não é devolvido.
As políticas são exibidas ao cliente durante o processo de agendamento, garantindo transparência.
Confirmações e Recibos
Após o pagamento bem-sucedido, a Marketek envia automaticamente:
- E-mail de confirmação do agendamento com detalhes de data, horário e local
- Recibo do pagamento com o valor cobrado
- Link para cancelamento ou reagendamento (respeitando a política configurada)
Relatórios de Pagamentos por Agendamento
Acompanhe a receita gerada pelos agendamentos em Menu > Pagamentos > Transações. Filtre por calendário para visualizar o faturamento por tipo de serviço, período e status do pagamento.
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