Como Configurar o Processamento de Pagamentos

Para vender produtos e serviços diretamente pela Marketek, você precisa configurar o processamento de pagamentos. Isso envolve conectar um processador, criar seus produtos, definir preços e testar tudo antes de receber pagamentos reais. Neste tutorial, você vai configurar tudo do zero.

Pré-requisitos

Antes de começar, certifique-se de ter:

• Conta ativa na Marketek com permissões de administrador
• Conta em um processador de pagamento (recomendamos o Stripe)
• Dados bancários configurados no processador para receber transferências
• CNPJ ou CPF cadastrado no processador (exigência legal no Brasil)
• Informações dos produtos que deseja vender (nome, preço, descrição)

Passo 1: Conectar o Processador de Pagamento

O primeiro passo é conectar um processador de pagamento à sua conta da Marketek.

1. Acesse Configurações > Integrações > Pagamentos no menu da Marketek
2. Na lista de processadores disponíveis, localize o Stripe (ou outro processador de sua preferência)
3. Clique em Conectar
4. Uma nova janela será aberta para autenticação no Stripe
5. Faça login na sua conta do Stripe
6. Revise as permissões solicitadas pela Marketek
7. Clique em Autorizar para concluir a conexão
8. Volte à Marketek e verifique se a integração aparece como Conectada

Importante: certifique-se de que sua conta no Stripe está totalmente verificada (documentos, dados bancários e informações da empresa) antes de conectar. Contas não verificadas podem ter restrições para receber pagamentos.

Passo 2: Criar Produtos

Com o processador conectado, crie os produtos que deseja vender.

1. Acesse Pagamentos > Produtos no menu da Marketek
2. Clique em Criar Produto
3. Preencha as informações do produto:
   – Nome: nome claro e descritivo (ex.: “Plano Mensal – Consultória de Marketing”)
   – Descrição: detalhes do que está incluído no produto
   – Imagem (opcional): foto ou arte do produto
4. Clique em Salvar para criar o produto

Dica: crie nomes de produtos que sejam claros para o cliente. O nome aparecerá na fatura e no extrato do cartão de crédito.

Passo 3: Definir Preços

Cada produto pode ter um ou mais preços associados.

1. No produto recém-criado, clique em Adicionar Preço
2. Configure o preço:
   – Valor: preço em reais (ex.: R$ 297,00)
   – Moeda: BRL (Real Brasileiro)
   – Tipo de cobrança: escolha entre:
   • Pagamento único: cobrança única, ideal para produtos avulsos
   • Recorrente: cobrança periódica, ideal para assinaturas
   • Frequência (se recorrente): mensal, trimestral, semestral ou anual
   • Período de teste (opcional): ofereça dias grátis antes da primeira cobrança
3. Clique em Salvar Preço

Exemplo de Configuração de Preços

Passo 4: Configurar a Página de Checkout

Crie uma página de checkout para que os clientes possam comprar.

1. Acesse Sites > Funis e selecione o funil de vendas (ou crie um novo)
2. Adicione uma etapa do tipo Order Form
3. No editor da página, configure o checkout:
   – Associe o produto e o preço que deseja vender
   – Configure os campos do formulário: nome, e-mail, telefone, dados de pagamento
   – Adicione order bump se desejar oferecer um produto complementar no checkout
4. Personalize o design:
   – Adicione o logo da sua empresa
   – Inclua depoimentos e selos de segurança
   – Mantenha o design limpo e focado na conversão
5. Configure a página de obrigado para onde o cliente será redirecionado após a compra
6. Salve e publique o funil

Passo 5: Testar com Modo de Teste

Antes de receber pagamentos reais, teste todo o fluxo.

1. No Stripe, ative o modo de teste (Test Mode) no painel do Stripe
2. Na Marketek, verifique se a integração está usando o ambiente de teste
3. Acesse a página de checkout como um cliente
4. Use os cartões de teste do Stripe para simular transações:
   – Cartão aprovado: 4242 4242 4242 4242
   – Cartão recusado: 4000 0000 0000 0002
   – Cartão com autenticação: 4000 0025 0000 3155
5. Complete a compra de teste e verifique:
   – O pagamento aparece no Stripe?
   – O contato foi atualizado na Marketek?
   – O e-mail de confirmação foi enviado?
   – O workflow pós-compra foi disparado?
6. Teste também cenários de falha (cartão recusado) para verificar as mensagens de erro

Passo 6: Configurar Notificações

Configure notificações automáticas para manter o cliente informado.

1. Acesse Pagamentos > Configurações > Notificações
2. Ative as notificações desejadas:
   – Confirmação de pagamento: e-mail enviado quando o pagamento é aprovado
   – Falha no pagamento: e-mail enviado quando o cartão é recusado
   – Renovação próxima: lembrete antes da cobrança recorrente
   – Fatura disponível: notificação quando uma nova fatura é gerada
3. Personalize os templates de cada notificação
4. Teste o envio de cada notificação

Passo 7: Ativar o Modo ao Vivo

Quando tudo estiver funcionando corretamente no modo de teste, ative o modo de produção.

1. No painel do Stripe, desative o modo de teste e ative o modo ao vivo (Live Mode)
2. Na Marketek, verifique se a integração está usando as chaves de produção
3. Faça uma transação real de baixo valor para confirmar que tudo funciona
4. Acompanhe as primeiras transações de perto para garantir que não há problemas

Resultado Esperado

Após a configuração completa, o fluxo de pagamento funcionará assim:

1. O cliente acessa a página de checkout
2. Preenche os dados e realiza o pagamento
3. O processador processa a transação em tempo real
4. O pagamento é confirmado na Marketek
5. O cliente recebe e-mail de confirmação
6. O contato é atualizado no CRM com informações da compra
7. Workflows pós-compra são disparados automaticamente

Resolução de Problemas

Erro ao conectar o processador:
– Verifique se sua conta no processador está totalmente verificada
– Tente conectar usando outro navegador ou modo anônimo
– Confirme que você tem permissão de administrador no processador

Pagamento não é processado:
– Verifique se o processador está no modo correto (teste vs. produção)
– Confirme que o produto e preço estão corretamente associados ao checkout
– Verifique os logs de transação no painel do processador

Cliente não recebe confirmação:
– Verifique se as notificações estão ativadas em Pagamentos > Configurações
– Confirme que o e-mail de envio está configurado corretamente
– Verifique a caixa de spam do cliente

Checkout não aparece no funil:
– Confirme que a etapa de checkout está configurada e publicada no funil
– Verifique se o domínio do funil está funcionando corretamente
– Teste acessando a URL direta da página de checkout

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