Pesquisas são uma ferramenta poderosa para entender a opinião dos seus clientes, qualificar leads e coletar feedback sobre produtos e serviços. A Marketek possui um builder de surveys completo que permite criar, distribuir e analisar pesquisas sem sair da plataforma.
Criando uma Nova Pesquisa
📌 Passo 1 — Acesse o builder
Navegue até Sites → Surveys → + Nova Pesquisa. Você pode começar do zero ou escolher um template pronto.
📌 Passo 2 — Configure informações básicas
Preencha o nome da pesquisa (uso interno), o título que o respondente verá e uma descrição opcional.
📌 Passo 3 — Adicione perguntas
Clique em + Adicionar Pergunta e selecione o tipo desejado:
| Tipo de Pergunta | Descrição | Quando Usar |
|---|---|---|
| Texto Curto | Campo aberto de uma linha | Nome, e-mail, respostas breves |
| Texto Longo | Campo aberto de múltiplas linhas | Comentários, feedbacks detalhados |
| Múltipla Escolha | Uma ou mais opções selecionáveis | Preferências, interesses, categórias |
| Escala (Rating) | Nota de 1 a 5 ou 1 a 10 | Satisfação, NPS, avaliação |
| Sim/Não | Resposta binária | Confirmações rápidas |
| Data | Seletor de data | Datas de evento, disponibilidade |
| Upload de Arquivo | Envio de documentos ou imagens | Comprovantes, portfólios |
Lógica Condicional (Logic Jumps)
Com lógica condicional, a pesquisa se adapta às respostas do participante:
📌 Passo 1 — Selecione a pergunta gatilho
Clique na pergunta e acesse a aba Lógica.
📌 Passo 2 — Defina a condição
Exemplo: “Se a resposta for Insatisfeito, pular para a pergunta O que podemos melhorar?“.
📌 Passo 3 — Configure múltiplas regras
Você pode adicionar várias regras de lógica para a mesma pergunta, criando caminhos diferentes conforme a resposta.
Distribuindo a Pesquisa
Após publicar a pesquisa, existem várias formas de distribuí-la:
- Link direto: copie o link gerado e compartilhe por e-mail, SMS ou redes sociais.
- Incorporação (Embed): copie o código de incorporação e adicione ao seu site ou página de funil.
- Workflow: use a ação Enviar Pesquisa dentro de um workflow para disparar automaticamente após determinado evento.
- QR Code: gere um QR code apontando para o link da pesquisa para uso em materiais impressos.
Analisando os Resultados
📌 Passo 1 — Acesse o dashboard
Em Sites → Surveys, clique na pesquisa desejada e selecione a aba Resultados.
📌 Passo 2 — Visualize métricas gerais
O dashboard exibe:
- Total de respostas recebidas.
- Taxa de conclusão (respondentes que finalizaram todas as perguntas).
- Tempo médio de preenchimento.
📌 Passo 3 — Análise pergunta por pergunta
Cada pergunta tem seu próprio resumo: gráficos de barras para múltipla escolha, média e distribuição para escalas, e nuvem de palavras para respostas abertas.
📌 Passo 4 — Exporte os dados
Clique em Exportar → CSV para baixar todas as respostas individuais e realizar análises externas em planilhas.
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