A autenticação em duas etapas (2FA) é uma das medidas de segurança mais eficazes para proteger sua conta contra acessos não autorizados. Mesmo que alguém descubra sua senha, o 2FA exige um segundo fator de verificação, tornando o acesso indevido praticamente impossível.
Neste tutorial, você vai aprender a ativar o 2FA na sua conta da Marketek em poucos minutos.
Pré-requisitos
Antes de ativar o 2FA, tenha em mãos:
- Acesso à sua conta na Marketek com permissão para alterar configurações de segurança
- Um smartphone com um aplicativo autenticador instalado (Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator ou similar)
- Ou um número de telefone válido para receber códigos por SMS
Recomendação: o método por aplicativo autenticador é mais seguro que SMS, pois não depende da operadora de telefonia e funciona mesmo sem sinal de celular.
Passo 1: Acessar Configurações de Segurança
- Faça login na sua conta da Marketek
- Clique no seu avatar ou nome no canto superior direito
- Selecione Minha Conta no menu suspenso
- Na barra lateral, clique em Segurança
Você verá a seção de Autenticação em Duas Etapas com o status atual (ativo ou inativo).
Passo 2: Iniciar a Ativação
Clique no botão Ativar 2FA. A plataforma pedirá que você confirme sua senha atual como medida de segurança antes de prosseguir.
Passo 3: Escolher o Método de Verificação
A Marketek oferece dois métodos:
Opção A: Aplicativo Autenticador (Recomendado)
- Selecione Aplicativo Autenticador
- Um QR code será exibido na tela
- Abra o aplicativo autenticador no seu smartphone
- Toque em Adicionar Conta (ou o ícone de “+”)
- Escaneie o QR code exibido na tela
- O aplicativo começará a gerar códigos de 6 dígitos que se renovam a cada 30 segundos
💡 Dica: se não conseguir escanear o QR code, clique em Inserir código manualmente para digitar a chave secreta no aplicativo.
Opção B: SMS
- Selecione SMS
- Insira seu número de telefone com código do país (+55 para Brasil)
- Clique em Enviar Código de Teste
- Digite o código recebido por SMS para confirmar
Passo 4: Verificar a Configuração
Após configurar o método escolhido, a Marketek pedirá que você insira um código de verificação para confirmar que tudo está funcionando:
- Se escolheu aplicativo: insira o código de 6 dígitos exibido no aplicativo naquele momento
- Se escolheu SMS: insira o código recebido por mensagem
Clique em Verificar e Ativar.
Passo 5: Salvar os Códigos de Backup
Após a verificação, a Marketek exibirá uma lista de códigos de backup (geralmente 8 a 10 códigos). Esses códigos são essenciais para acessar sua conta caso perca o acesso ao aplicativo ou ao telefone.
⚠️ Importante:
- Copie ou baixe os códigos imediatamente
- Armazene em local seguro: cofre digital, papel guardado em local seguro ou gerenciador de senhas
- Cada código pode ser usado apenas uma vez
- Se todos os códigos forem usados, gere novos em Segurança > 2FA > Gerar Novos Códigos
Passo 6: Testar o Login
Para garantir que tudo funciona:
- Faça logout da sua conta
- Na tela de login, insira seu e-mail e senha
- A Marketek pedirá o código de verificação
- Abra o aplicativo autenticador ou aguarde o SMS
- Insira o código e clique em Entrar
Se o login foi bem-sucedido, o 2FA está configurado corretamente.
Exigir 2FA para Toda a Equipe
Se você é administrador, pode tornar o 2FA obrigatório para todos os membros:
- Acesse Configurações > Segurança > Política de Autenticação
- Ative a opção Exigir 2FA para todos os usuários
- Defina um prazo para que os membros configurem (ex.: 7 dias)
- Membros que não configurarem no prazo terão o acesso bloqueado até ativarem o 2FA
Resolução de Problemas
| Problema | Causa Provável | Solução |
|---|---|---|
| Código do aplicativo não funciona | Relógio do smartphone desincronizado | Sincronize o horário do dispositivo nas configurações do sistema |
| SMS não chega | Número incorreto ou problema com operadora | Verifique o número cadastrado e tente reenviar o código |
| Perdi acesso ao aplicativo | Celular perdido ou formatado | Use um código de backup para entrar e reconfigure o 2FA |
| Não tenho mais códigos de backup | Todos foram usados ou perdidos | Contate o suporte da Marketek para um processo de recuperação seguro |
| 2FA ativou mas não pede código | Cache do navegador | Limpe o cache e tente novamente em uma janela anônima |
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