LGPD na Prática: O que Configurar na Marketek

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) exige que empresas tratem dados pessoais com transparência, segurança e consentimento explícito do titular. A Marketek oferece diversas ferramentas que facilitam a conformidade com a legislação. Neste artigo, você vai aprender o que configurar na prática para proteger seu negócio e respeitar os direitos dos seus clientes.

1. Coleta de Consentimento

Todo tratamento de dados pessoais deve ter uma base legal. A mais comum para marketing é o consentimento:

O que configurar

• Em cada formulário de captura, adicione um campo de checkbox de consentimento com texto claro sobre o uso dos dados
• O texto deve informar: quais dados são coletados, para qual finalidade e por quanto tempo serão armazenados
• A checkbox não pode vir marcada por padrão — o titular deve marcar ativamente

Como fazer na Marketek

1. Acesse Sites/Funis > Formulários ou o formulário dentro da página
2. Adicione o elemento Checkbox de Consentimento
3. Personalize o texto com link para sua política de privacidade
4. Marque a opção Obrigatório para que o formulário só seja enviado com consentimento

2. Política de Privacidade

Sua política de privacidade deve ser acessível e clara:

• Crie uma página dedicada no seu site com a política completa
• Inclua: dados coletados, finalidades, base legal, direitos do titular, tempo de retenção e dados de contato do encarregado (DPO)
• Vincule a política em todos os formulários, rodapés de e-mail e páginas de cadastro

Na Marketek, crie a página em Sites > Páginas > Nova Página e use o link nos formulários e comunicações.

3. Formulários com Opt-in

O opt-in garante que o contato autorizou receber comunicações:

Opt-in simples

O contato marca a checkbox de consentimento no formulário. Já é registrado como consentimento válido.

Duplo opt-in (recomendado)

Após preencher o formulário, o contato recebe um e-mail de confirmação e só é adicionado à base após clicar no link.

Como ativar o duplo opt-in

1. Acesse Configurações > E-mail > Opt-in
2. Ative a opção Duplo Opt-in
3. Personalize o e-mail de confirmação com sua marca
4. Defina o que acontece se o contato não confirmar (excluir após X dias, mover para lista separada etc.)

4. Solicitações de Exclusão de Dados

A LGPD garante ao titular o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais:

Como processar exclusões na Marketek

1. Quando receber uma solicitação, acesse Contatos > Buscar Contato
2. Localize o contato pelo nome, e-mail ou telefone
3. Clique em Ações > Excluir Contato
4. Confirme a exclusão — os dados serão removidos permanentemente
5. Registre a solicitação e a ação tomada para fins de compliance

5. Políticas de Retenção de Dados

Armazenar dados por mais tempo do que o necessário é um risco. Configure políticas de retenção:

Como configurar

1. Acesse Configurações > Privacidade > Retenção de Dados
2. Defina prazos de retenção para cada tipo de dado:
   – Leads não convertidos: 6 a 12 meses
   – Clientes ativos: enquanto a relação comercial existir
   – Ex-clientes: 12 a 24 meses após o último contato
   – Dados de pagamento: conforme exigências fiscais
3. Configure a ação após expiração: excluir automaticamente, anonimizar ou notificar para revisão manual

6. Consentimento de Cookies

Se seu site utiliza cookies para rastreamento, é necessário informar e obter consentimento:

O que fazer

• Adicione um banner de cookies no seu site informando quais cookies são usados
• Permita que o visitante aceite ou recuse cookies não essenciais
• Registre a escolha do visitante para referência futura

Como configurar na Marketek

1. Acesse Sites > Configurações > Cookies
2. Ative o Banner de Consentimento de Cookies
3. Personalize o texto, cores e botões do banner
4. Categorize seus cookies em: essenciais, analytics e marketing
5. Configure o comportamento para visitantes que recusam cookies

Resumo de Configurações LGPD

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