Como Criar Listas Dinâmicas Baseadas em Comportamento

Listas dinâmicas baseadas em comportamento são o recurso mais poderoso para identificar leads engajados e prontos para a próxima etapa do funil. Em vez de segmentar apenas por dados cadastrais, você filtra contatos com base no que eles realmente fazem: abrir e-mails, clicar em links, visitar páginas e preencher formulários.

Neste tutorial, você vai aprender a criar cada tipo de lista comportamental na Marketek, com instruções detalhadas e dicas práticas para cada filtro.

Pré-requisitos

Antes de começar, certifique-se de que:

• Você tem acesso ao módulo Contatos na sua conta Marketek
• Já possui contatos cadastrados com algum histórico de interação
• Suas campanhas de e-mail e páginas estão com rastreamento ativo
• Os formulários que deseja rastrear estão publicados e recebendo submissões

Passo 1: Acessar o Módulo de Smart Lists

Navegue até Contatos > Smart Lists > Nova Lista. Na tela de criação, defina:

1. Nome da lista: use um nome descritivo como “Leads que Clicaram – Campanha Janeiro”
2. Tipo: selecione Lista Dinâmica
3. Descrição (opcional): adicione contexto para sua equipe entender o objetivo da lista

Dica: Organize suas listas em pastas temáticas como “Comportamento de E-mail”, “Comportamento de Página” e “Formulários” para facilitar a navegação quando sua biblioteca crescer.

Passo 2: Filtrar por Abertura de E-mail

Para criar uma lista de contatos que abriram seus e-mails:

1. Clique em Adicionar Filtro
2. Selecione a categória Atividade de E-mail
3. Escolha E-mail Aberto
4. Defina o período: Nós últimos 7 dias (ajuste conforme sua necessidade)
5. Opcionalmente, especifique qual campanha de e-mail considerar

Dica: Combine “E-mail Aberto” com “Link Não Clicado” para identificar contatos que demonstraram interesse inicial mas não avançaram. Esses são excelentes candidatos para um e-mail de follow-up.

Aplicação prática: Envie uma segunda campanha apenas para quem abriu o e-mail anterior mas não clicou, com um assunto diferente e call-to-action mais direto.

Passo 3: Filtrar por Clique em Link

Para segmentar quem clicou em links específicos:

1. Adicione o filtro Atividade de E-mail > Link Clicado
2. Selecione a campanha de e-mail
3. Escolha o link específico (se aplicável) ou Qualquer Link
4. Defina o período desejado

Dica: Se você usa UTM parameters nos seus links, pode combinar esse filtro com dados de navegação para entender a jornada completa do lead após o clique.

Aplicação prática: Crie uma lista de quem clicou no link de um produto específico e envie uma oferta especial ou cupom de desconto direcionado.

Passo 4: Filtrar por Visita em Página

Para rastrear visitas a páginas específicas do seu site ou landing pages:

1. Adicione o filtro Atividade Web > Página Visitada
2. Informe a URL da página (completa ou parcial)
3. Defina a frequência: Pelo menos 1 vez ou Mais de X vezes
4. Defina o período: nos últimos X dias

Dica: Rastreie visitas à página de preços para identificar leads com alta intenção de compra. Combine com “Não possui tag cliente” para filtrar apenas prospects.

Aplicação prática: Contatos que visitaram sua página de preços mais de 2 vezes nos últimos 14 dias são leads quentes e merecem uma abordagem comercial direta.

Passo 5: Filtrar por Submissão de Formulário

Para segmentar contatos que preencheram formulários específicos:

1. Adicione o filtro Formulários > Formulário Submetido
2. Selecione o formulário desejado na lista
3. Defina o período de submissão
4. Opcionalmente, combine com dados preenchidos no formulário (usando campos personalizados)

Dica: Crie listas separadas por formulário para entender qual tipo de conteúdo ou oferta gera mais leads qualificados. Compare o volume e a qualidade dos contatos de cada formulário.

Aplicação prática: Contatos que preencheram o formulário de “Solicitar Demonstração” devem entrar automaticamente em uma lista de alta prioridade para o time comercial.

Passo 6: Filtrar por Estágio no Pipeline

Para segmentar com base na posição comercial do contato:

1. Adicione o filtro Pipeline > Estágio da Oportunidade
2. Selecione o pipeline desejado
3. Escolha o estágio específico ou um grupo de estágios
4. Combine com outros filtros comportamentais para refinar

Dica: Combine estágio do pipeline com atividade recente. Um lead no estágio “Proposta Enviada” que acabou de abrir seu e-mail é muito mais propenso a fechar do que um que está sem interação há semanas.

Passo 7: Salvar e Validar a Lista

Após configurar todos os filtros:

1. Clique em Salvar Lista
2. Aguarde o processamento (pode levar alguns segundos dependendo do tamanho da base)
3. Verifique a contagem de contatos retornada
4. Navegue pelos primeiros resultados para confirmar que os perfis correspondem ao esperado
5. Se necessário, ajuste os filtros e salve novamente

Dicas Avançadas

• Combine múltiplos comportamentos com operador AND para encontrar leads ultra-qualificados (ex.: abriu e-mail E clicou em link E visitou página de preços)
• Use períodos diferentes para cada filtro conforme o ciclo de vendas do seu negócio
• Conecte Smart Lists a workflows para disparar automações quando um contato entra ou sai da lista
• Revise suas listas semanalmente para garantir que os filtros continuam relevantes

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