Um relatório de desempenho social bem estruturado transforma dados em decisões. Ele mostra o que funcionou, o que não funcionou e para onde direcionar os esforços no próximo período. Na Marketek, você monta esse relatório diretamente na plataforma.
Siga este tutorial para criar relatórios profissionais que impressionam e orientam a estratégia.
Pré-requisitos:
– Contas de redes sociais conectadas e com posts publicados
– Pelo menos 30 dias de dados para análise significativa
– Acesso ao módulo Marketing > Social Planner > Analytics
Passo 1: Acessar o Painel de Analytics
- Acesse Marketing > Social Planner > Analytics
- Você verá o painel geral com métricas consolidadas de todas as contas
- Utilize os filtros para selecionar:
– Plataforma específica ou todas
– Período de análise
Passo 2: Definir o Período de Análise
- No seletor de datas, escolha o período que deseja analisar
- Períodos recomendados:
– Semanal: para acompanhamento tático
– Mensal: para relatório gerencial
– Trimestral: para análise estratégica - Ative a opção Comparar com período anterior para visualizar evolução
Dica: Compare sempre com o mesmo período do ciclo anterior (mês com mês, trimestre com trimestre) para evitar distorções sazonais.
Passo 3: Coletar Métricas por Plataforma
Para cada plataforma, registre as métricas principais:
Métricas essenciais para o relatório
- Alcance total no período
- Impressões totais
- Engajamento total (curtidas, comentários, compartilhamentos, salvos)
- Taxa de engajamento (engajamento ÷ alcance × 100)
- Cliques em links
- Novos seguidores no período
- Número de posts publicados
Organização sugerida
Crie uma seção do relatório para cada plataforma com essas métricas, usando o formato de tabela para facilitar a leitura.
Passo 4: Identificar os Posts de Maior Destaque
- No painel de analytics, ordene os posts por engajamento ou alcance
- Identifique os 5 posts com melhor desempenho
- Para cada um, anote:
– Formato (imagem, vídeo, carrossel)
– Tema ou assunto
– Horário de publicação
– Texto e call-to-action utilizado - Identifique padrões: o que esses posts têm em comum?
Passo 5: Calcular a Taxa de Engajamento
A taxa de engajamento é a métrica mais importante do relatório.
Fórmula:
(Total de interações ÷ Alcance total) × 100
Exemplo:
Se você teve 2.500 interações e 50.000 de alcance, a taxa é 5%.
Calcule por plataforma e compare com os benchmarks do seu nicho:
– Instagram: bom acima de 1,5%
– Facebook: bom acima de 0,5%
– LinkedIn: bom acima de 2%
Passo 6: Criar Visualizações Comparativas
- No painel, exporte os gráficos de evolução mensal
- Crie comparações visuais:
– Alcance este mês vs. mês anterior
– Engajamento por tipo de conteúdo
– Crescimento de seguidores ao longo do tempo
– Performance por dia da semana e horário - Use os gráficos nativos da Marketek ou exporte os dados em CSV para criar visualizações personalizadas
Passo 7: Apresentar Insights Acionáveis
O relatório não deve apenas mostrar números. Inclua recomendações:
Estrutura de insights
- O que funcionou: “Posts em formato carrossel tiveram 3x mais engajamento que imagens estáticas”
- O que não funcionou: “Posts publicados às segundas tiveram 40% menos alcance”
- Recomendação: “Priorizar carrosséis educativos publicados às quartas e quintas entre 11h e 13h”
Ações para o próximo período
Liste de 3 a 5 ações concretas baseadas nos dados:
- Aumentar a frequência de vídeos curtos no Instagram
- Testar novos horários de publicação no LinkedIn
- Criar série de conteúdo sobre o tema que mais engajou
- Reduzir posts puramente promocionais
- Investir em impulsionamento dos posts orgânicos de melhor desempenho
Dica: Apresente o relatório em formato visual com gráficos e destaques coloridos. Gestores e clientes absorvem informações visuais muito mais rapidamente do que tabelas extensas de números. Use screenshots do painel da Marketek para ilustrar os pontos principais.
Exportar e Compartilhar
Para compartilhar o relatório:
- Clique em Exportar no painel de analytics
- Escolha o formato: PDF para apresentações ou CSV para análise em planilha
- Para envio automático, configure o agendamento mensal em Marketing > Social Planner > Analytics > Agendar Relatório
- Defina os destinatários e a frequência desejada
Um relatório bem feito não apenas documenta o passado — ele ilumina o caminho para decisões mais inteligentes no futuro.
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