Post Não Publicou? Diagnóstico por Rede Social

Você agendou um post com cuidado, mas na hora marcada ele simplesmente não foi publicado. Esse é um dos problemas mais frustrantes para quem gerência redes sociais, mas as causas são quase sempre identificáveis e corrigíveis.

Veja abaixo o diagnóstico por rede social e as soluções para cada caso.

Facebook: Post Não Publicou

Causa 1: Token de acesso expirado

Diagnóstico: A conexão entre a Marketek e o Facebook perdeu validade.

Solução:
1. Acesse Marketing > Social Planner > Contas
2. Localize a conta do Facebook com ícone de alerta
3. Clique em Reconectar
4. Faça login novamente e autorize as permissões
5. Reagende o post que falhou

Causa 2: Permissões da página insuficientes

Diagnóstico: Você conectou uma conta pessoal em vez de uma página, ou as permissões da página foram alteradas.

Solução:
1. Verifique se você tem função de Administrador ou Editor na página
2. Reconecte a conta selecionando a página correta (não o perfil pessoal)
3. Certifique-se de que todas as permissões de publicação estão autorizadas

Instagram: Post Não Publicou

Causa 1: Conta não é Business ou Creator

Diagnóstico: O Instagram só permite publicação via API para contas profissionais.

Solução:
1. No aplicativo do Instagram, acesse Configurações > Conta > Mudar para conta profissional
2. Conecte a conta Business a uma Página do Facebook
3. Reconecte a conta na Marketek

Causa 2: Proporção de imagem incorreta

Diagnóstico: O Instagram recusou a mídia por não estar nos formatos aceitos.

Solução:
– Use imagens com proporção 1:1 (quadrado), 4:5 (retrato) ou 16:9 (paisagem)
– Resolução mínima recomendada: 1080×1080 pixels
– Para vídeos: formato MP4, máximo de 60 segundos para feed

Google Business: Post Não Publicou

Causa 1: Verificação pendente

Diagnóstico: O perfil do Google Business ainda não foi verificado pelo Google.

Solução:
1. Acesse o Google Business Profile e complete o processo de verificação
2. Após verificação confirmada, reconecte na Marketek

Causa 2: Conteúdo viola políticas

Diagnóstico: O Google recusou o post por violar suas diretrizes de conteúdo.

Solução:
– Remova números de telefone do texto (o Google pode bloquear)
– Evite linguagem excessivamente promocional
– Não inclua URLs encurtadas
– Verifique se a imagem não contém texto demais

LinkedIn: Post Não Publicou

Causa 1: Conexão expirada

Diagnóstico: O token de autenticação do LinkedIn expirou (geralmente após 60 dias).

Solução:
1. Acesse Marketing > Social Planner > Contas
2. Reconecte a conta do LinkedIn
3. Autorize novamente as permissões de publicação

Causa 2: Página da empresa sem permissão

Diagnóstico: Você não tem permissão de administrador na página da empresa no LinkedIn.

Solução:
– Verifique suas permissões na página da empresa no LinkedIn
– Peça ao administrador para conceder acesso de conteúdo

Problemas Gerais (Todas as Redes)

Fuso horário incorreto

Diagnóstico: O post foi agendado, mas o horário está errado por diferença de fuso.

Solução: Verifique o fuso horário configurado em Configurações > Negócio > Fuso Horário. Certifique-se de que corresponde à sua localização.

Violação de política de conteúdo

Diagnóstico: A plataforma rejeitou o conteúdo por violar termos de uso.

Solução: Revise o conteúdo para remover palavras sensíveis, imagens restritas ou links para sites bloqueados.

Limite de API atingido

Diagnóstico: Excesso de publicações em curto período pode acionar limites de uso da API.

Solução: Espalhe os agendamentos com intervalo mínimo de 10 minutos entre posts na mesma rede. Aguarde 1 hora e tente novamente.

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