Um site lento frustra visitantes e prejudica seu ranqueamento no Google. Um site fora do ar é ainda pior — signífica perda direta de leads e vendas. Se o seu WordPress integrado na Marketek está apresentando problemas de performance ou indisponibilidade, as causas geralmente são identificáveis e corrigíveis sem necessidade de conhecimento técnico avançado.
Veja as soluções mais comuns abaixo, organizadas da mais simples à mais técnica.
1. Conflitos de Plugins
Plugins são a causa número um de problemas no WordPress. Um plugin mal codificado, desatualizado ou incompatível pode derrubar o site inteiro.
Diagnóstico:
– O problema começou após instalar ou atualizar um plugin?
– O site funciona quando você desativa todos os plugins?
Solução:
1. Acesse o painel WordPress em Plugins > Plugins Instalados
2. Desative todos os plugins de uma vez
3. Verifique se o site volta ao normal
4. Reative um por um, testando o site após cada ativação
5. Quando o problema reaparecer, você encontrou o plugin responsável
6. Desative-o permanentemente e busque uma alternativa
Dica: Se não consegue acessar o painel WordPress, entre em contato com o suporte da Marketek para desativar plugins via acesso direto.
2. Cache Desatualizado ou Mal Configurado
Cache acelera o site ao servir versões salvas das páginas. Mas se o cache estiver corrompido ou mal configurado, pode causar o efeito oposto.
Solução:
1. Acesse o plugin de cache instalado (WP Super Cache, LiteSpeed Cache, etc.)
2. Clique em Limpar Todo o Cache
3. Se usar CDN (Cloudflare, por exemplo), limpe o cache lá também
4. Teste o site novamente
Se o problema persistir, desative temporariamente o plugin de cache para confirmar que ele não é a causa.
3. Banco de Dados Inchado
Com o tempo, o banco de dados do WordPress acumula revisões de posts, comentários de spam, transients expirados e dados temporários que o deixam mais lento.
Solução:
1. Instale o plugin WP-Optimize
2. Acesse WP-Optimize > Banco de Dados
3. Marque as opções:
– Limpar revisões de posts
– Remover rascunhos automáticos
– Remover comentários de spam e lixeira
– Remover transients expirados
– Otimizar tabelas do banco de dados
4. Clique em Executar Otimização
Dica: Configure a otimização automática semanal para evitar que o banco de dados volte a inchar.
4. Imagens Não Otimizadas
Imagens pesadas são uma das principais causas de lentidão. Uma única foto de 5MB pode triplicar o tempo de carregamento da página.
Solução:
1. Instale o plugin ShortPixel ou Smush
2. Execute a otimização em massa de todas as imagens existentes
3. Configure a compressão automática para novas imagens
4. Use o formato WebP quando possível (suportado pela maiória dos navegadores modernos)
Referências de tamanho:
– Imagens de banner: máximo 200KB
– Imagens de blog: máximo 100KB
– Thumbnails: máximo 30KB
5. Tema Pesado ou Desatualizado
Alguns temas WordPress carregam dezenas de scripts, fontes e estilos desnecessários que impactam a performance.
Solução:
– Verifique se o tema está atualizado para a versão mais recente
– Considere migrar para um tema mais leve (Astra, GeneratePress, Kadence)
– Desative funcionalidades do tema que você não utiliza
– Remova fontes extras e animações desnecessárias nas configurações do tema
6. Verificação de Logs de Erro
Se o site está fora do ar e nenhuma das soluções acima resolveu, verifique os logs de erro para encontrar pistas técnicas.
Como acessar:
1. No painel WordPress, acesse Ferramentas > Saúde do Site
2. Verifique os itens marcados como “Crítico” ou “Recomendado”
3. Para logs detalhados, acesse Sites > WordPress > Logs na Marketek
4. Procure por mensagens de erro PHP, timeout de banco de dados ou limite de memória
Erros comuns nos logs:
| Erro | Significado | Solução |
|---|---|---|
| Fatal error: memory exhausted | PHP ficou sem memória | Aumente o limite de memória |
| Error establishing database connection | Banco de dados inacessível | Verifique credenciais ou contate suporte |
| 500 Internal Server Error | Erro genérico do servidor | Desative plugins e verifique .htaccess |
| 503 Service Unavailable | Servidor sobrecarregado | Aguarde ou contate suporte |
Quando Contatar o Suporte
Se depois de seguir todos os passos acima o problema persistir, entre em contato com o suporte da Marketek fornecendo:
- URL do site afetado
- Descrição do problema (lento ou fora do ar)
- Quando o problema começou
- Últimas alterações feitas (plugins, temas, conteúdo)
- Capturas de tela dos erros ou logs
Acesse o suporte em Ajuda > Contatar Suporte no painel da Marketek.
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