5 Automações que Todo Negócio Deveria Ter Ativas

Automatizar não precisa ser complicado. Na verdade, existem automações básicas que todo negócio deveria ter rodando desde o primeiro dia na Marketek. Elas economizam tempo, evitam que leads esfriem e garantem que nenhuma oportunidade passe despercebida.

Neste artigo, você vai conhecer as 5 automações mais essenciais e como cada uma delas impacta diretamente os seus resultados.

1. Sequência de Boas-Vindas

O que faz: envia automaticamente uma série de mensagens quando um novo contato entra na sua base, seja por formulário, landing page ou importação.

Por que é essencial: o momento em que o lead entra no seu sistema é quando o interesse está no auge. Responder imediatamente aumenta em até 5 vezes a chance de conversão.

Como configurar: crie um workflow com o trigger “Contato Criado” ou “Formulário Enviado”. Adicione uma sequência de 3 a 5 e-mails com intervalos de 1 a 3 dias, apresentando sua empresa, seus diferenciais e um convite para uma ação (agendar reunião, conhecer o produto, assistir a um vídeo).

2. Follow-up Após Sem Resposta

O que faz: reenvia uma mensagem ou tenta um canal diferente quando o contato não responde à primeira tentativa de contato.

Por que é essencial: estudos mostram que são necessárias de 5 a 7 tentativas de contato antes de conseguir uma resposta. Fazer isso manualmente é inviável em escala.

Como configurar: após enviar a primeira mensagem (e-mail ou SMS), adicione uma ação “Aguardar” de 2 a 3 dias. Em seguida, use um bloco If/Else para verificar se houve resposta. Se não houve, envie uma segunda mensagem por um canal diferente (ex.: se o primeiro foi e-mail, tente SMS ou WhatsApp).

3. Lembrete de Agendamento

O que faz: envia lembretes automáticos antes de uma reunião ou consulta agendada.

Por que é essencial: lembretes reduzem no-shows em até 40%. Sem eles, uma parcela significativa dos leads simplesmente esquece do compromisso.

Como configurar: crie um workflow com o trigger “Agendamento Criado”. Adicione ações de envio de lembrete em dois momentos: 24 horas antes e 1 hora antes do horário agendado. Use e-mail para o lembrete de 24h e SMS ou WhatsApp para o lembrete de 1h (mensagens curtas e diretas funcionam melhor).

4. Reativação de Contatos Inativos

O que faz: identífica contatos que não interagem há um determinado período e envia uma sequência de reengajamento.

Por que é essencial: manter contatos inativos na base sem ação é desperdiçar potencial. Uma campanha de reativação pode recuperar de 5% a 15% dos contatos dormentes.

Como configurar: use o trigger “Inatividade do Contato” (ex.: sem abertura de e-mail ou interação nos últimos 60 dias). Envie uma sequência de 2 a 3 mensagens com conteúdo de valor, uma oferta exclusiva ou simplesmente uma pergunta direta: “Ainda posso ajudar você?”. Se não houver resposta após a sequência, adicione a tag “inativo” para segmentação futura.

5. Pesquisa Pós-Venda (Feedback)

O que faz: envia automaticamente uma pesquisa de satisfação ou solicitação de depoimento após a conclusão de uma venda ou serviço.

Por que é essencial: feedback pós-venda gera insights valiosos para melhória contínua e depoimentos que podem ser usados como prova social em campanhas futuras.

Como configurar: crie um workflow com o trigger “Tag Adicionada” usando a tag “venda-concluida” (ou equivalente). Adicione uma espera de 3 a 7 dias (tempo suficiente para o cliente experimentar o produto). Em seguida, envie um e-mail com link para pesquisa de satisfação ou formulário de NPS criado na própria Marketek.

Tabela Resumo

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