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Termos de Uso

Última atualização: 02/04/2026

Bem-vindo ao Marketek. Ao acessar e utilizar nosso site (marketek.digital) e nossos serviços, você concorda com estes Termos de Uso. Leia-os com atenção.

1. Definições

  • "Marketek", "nós" ou "nosso": refere-se à plataforma Marketek e sua empresa operadora;
  • "Usuário", "você" ou "seu": refere-se a qualquer pessoa que acessa ou utiliza nossos serviços;
  • "Serviços": refere-se à plataforma de CRM, automação de marketing e demais funcionalidades oferecidas pelo Marketek;
  • "Conta": refere-se à conta criada pelo Usuário para acessar os Serviços;
  • "Conteúdo do Usuário": refere-se a todos os dados, informações e materiais inseridos pelo Usuário na plataforma.

2. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar os Serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.

Se você está utilizando os Serviços em nome de uma empresa ou organização, declara ter autoridade para vincular essa entidade a estes termos.

3. Cadastro e conta

  • Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas ao criar sua conta;
  • Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
  • Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta;
  • Você deve nos notificar imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta;
  • É necessário ter pelo menos 18 anos para criar uma conta.

4. Uso permitido

Ao utilizar nossos Serviços, você concorda em:

  • Cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo a LGPD;
  • Não enviar spam, conteúdo malicioso ou não solicitado;
  • Não utilizar os Serviços para atividades ilegais, fraudulentas ou prejudiciais;
  • Não tentar acessar sistemas, dados ou contas de outros usuários sem autorização;
  • Não revender, sublicenciar ou redistribuir os Serviços sem autorização prévia;
  • Respeitar os limites de uso do seu plano contratado.

5. Planos e pagamentos

  • Os preços dos planos estão descritos na página de Planos e Preços e podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias;
  • Os pagamentos são processados mensalmente ou anualmente, conforme o plano escolhido;
  • Novos clientes podem agendar uma demonstração gratuita com especialista antes de contratar;
  • A cobrança é automática e recorrente. Ao não cancelar antes do vencimento, o plano será renovado automaticamente;
  • Valores em atraso podem resultar em suspensão do acesso à plataforma.

6. Cancelamento e reembolso

  • Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente pela plataforma;
  • No plano mensal, o cancelamento é efetivo ao final do período já pago;
  • No plano anual, garantimos reembolso proporcional nos primeiros 30 dias. Após esse prazo, não há reembolso;
  • Após o cancelamento, seus dados ficam acessíveis por 30 dias para exportação. Após esse período, são excluídos permanentemente.

7. Propriedade intelectual

  • O Marketek, incluindo marca, design, código, conteúdo e funcionalidades, é de propriedade exclusiva da Marketek;
  • O Usuário mantém todos os direitos sobre o Conteúdo do Usuário inserido na plataforma;
  • Ao utilizar os Serviços, você nos concede uma licença limitada para processar e armazenar o Conteúdo do Usuário exclusivamente para a prestação dos Serviços;
  • Você não pode copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas da plataforma sem autorização.

8. Disponibilidade e suporte

  • Nos esforçamos para manter os Serviços disponíveis 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta;
  • Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência;
  • O suporte técnico é oferecido conforme o plano contratado (email, chat prioritário ou gerente dedicado);
  • Nosso SLA de suporte varia por plano e está detalhado na documentação de cada plano.

9. Limitação de responsabilidade

  • Os Serviços são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis";
  • Não garantimos que os Serviços serão ininterruptos, livres de erros ou atenderão a todas as suas expectativas;
  • Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 12 meses;
  • Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais;
  • Não somos responsáveis por perdas decorrentes de uso indevido da plataforma pelo Usuário.

10. Suspensão e encerramento

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta em caso de:

  • Violação destes Termos de Uso;
  • Atividade fraudulenta ou ilegal;
  • Envio de spam ou conteúdo abusivo;
  • Não pagamento das taxas devidas;
  • Uso que prejudique outros usuários ou a integridade da plataforma.

11. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado dos Serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos.

13. Contato

Se tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato: