Como Configurar Notificações Push no App Mobile

Notificações push bem configuradas garantem que você seja alertado sobre o que realmente importa, sem ser bombardeado por avisos desnecessários. Com o app Marketek no celular, você define exatamente quais eventos geram notificação, como o alerta é exibido e em quais horários o app deve ficar em silêncio. Veja como configurar tudo corretamente.

Pré-requisitos:
– App Marketek instalado no celular (iOS ou Android)
– Login realizado com sucesso na sua conta
– Permissões de notificação concedidas ao app no sistema operacional do celular

Passo 1: Baixar e Instalar o App

Se você ainda não tem o app instalado:

• iPhone/iPad: abra a App Store e busque por “Marketek”
• Android: abra a Google Play Store e busque por “Marketek”

Baixe o app oficial, abra e faça login com as mesmas credenciais que você usa no desktop. Se sua conta usa autenticação de dois fatores, tenha o código de verificação em mãos.

Passo 2: Permitir Notificações no Sistema Operacional

Ao abrir o app pela primeira vez, ele solicitará permissão para enviar notificações. Toque em Permitir.

Se você negou a permissão anteriormente, ative manualmente:

No iPhone:
1. Abra Ajustes do celular
2. Role até encontrar o app Marketek
3. Toque em Notificações
4. Ative Permitir Notificações
5. Configure estilo de alerta: Banners (recomendado)

No Android:
1. Abra Configurações do celular
2. Toque em Apps > Marketek
3. Toque em Notificações
4. Ative Mostrar notificações
5. Confirme que o canal “Padrão” está ativo

Passo 3: Acessar Configurações de Notificação no App

Com o app aberto:

1. Toque no menu Mais (ícone de três linhas ou pontos no canto inferior direito)
2. Selecione Configurações
3. Toque em Notificações

Você verá a lista de categórias de eventos que podem gerar notificações push.

Passo 4: Configurar Eventos de Notificação

Ative ou desative notificações para cada tipo de evento conforme sua necessidade:

Eventos recomendados para ativar

• Nova mensagem recebida: essencial para atendimento rápido. Você é notificado quando um contato envia uma mensagem por qualquer canal
• Novo lead capturado: receba alerta quando um novo contato é criado via formulário, landing page ou integração
• Tarefa com prazo: lembrete quando uma tarefa atribuída a você está próxima do prazo ou vencida
• Agendamento confirmado/cancelado: saiba quando um cliente confirma ou cancela um compromisso no seu calendário
• Pagamento recebido: confirmação instantânea de pagamentos processados

Eventos opcionais

• Oportunidade movida: alerta quando uma oportunidade muda de etapa no pipeline
• Menção da equipe: notificação quando alguém menciona você em uma nota interna
• E-mail aberto: aviso quando um contato abre seu e-mail (pode gerar muitas notificações)

Dica: Comece com poucos eventos ativados e adicione gradualmente conforme sua rotina. Excesso de notificações causa “fadiga de alertas” e faz com que você ignore avisos importantes.

Passo 5: Configurar Horários de Silêncio

Para não receber notificações fora do horário de trabalho:

1. Nas configurações de notificação, toque em Horário de Silêncio
2. Ative a opção Modo Silencioso
3. Defina o horário de início (ex.: 20:00)
4. Defina o horário de término (ex.: 08:00)
5. Selecione os dias da semana aplicáveis (ex.: segunda a sexta ou incluindo fins de semana)

Durante o horário de silêncio, as notificações são recebidas silenciosamente — sem som, vibração ou alerta na tela. Você pode consultá-las ao abrir o app.

Passo 6: Configurar Som e Vibração

Personalize como as notificações são exibidas:

• Som: ative ou desative o som de notificação. Você pode selecionar o tom de alerta nas configurações do sistema operacional
• Vibração: ative para receber alerta tátil além do sonoro
• Badge no ícone: mostra a quantidade de notificações não lidas no ícone do app na tela inicial

Passo 7: Testar as Notificações

Após configurar tudo, faça um teste para confirmar que as notificações estão funcionando:

1. Peça a um colega para enviar uma mensagem de teste para um contato atribuído a você
2. Verifique se a notificação push aparece no celular
3. Toque na notificação para confirmar que ela abre a conversa correta no app
4. Se a notificação não aparecer, revise as permissões do sistema operacional e as configurações dentro do app

Diferenças entre iOS e Android

Dica: No Android, verifique se o app Marketek não está na lista de “Economia de bateria” ou “Apps restritos”. Essas configurações podem impedir que notificações push sejam entregues em tempo real.

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