Guia do App Marketek: O que Fazer pelo Celular

Ter acesso à sua conta Marketek pelo celular signífica que você nunca perde uma oportunidade, mesmo longe do computador. O aplicativo mobile foi projetado para colocar as funcionalidades mais importantes do dia a dia ao alcance de um toque. Neste guia, você vai conhecer tudo que pode fazer pelo celular e como aproveitar ao máximo a experiência mobile.

Funcionalidades Disponíveis no App

O app Marketek para celular oferece acesso às ferramentas que você mais usa no dia a dia, otimizadas para telas menores e interação por toque.

Conversas

• Visualize e responda todas as conversas em tempo real
• Envie mensagens de texto, áudio e imagens
• Alterne entre canais (SMS, e-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook)
• Marque conversas como lidas ou não lidas
• Atribua conversas a outros membros da equipe
• Use respostas rápidas e templates pré-configurados

Contatos

• Pesquise contatos por nome, e-mail ou telefone
• Visualize detalhes completos do contato (campos personalizados, tags, notas)
• Edite informações de contato diretamente pelo celular
• Adicione novos contatos manualmente
• Visualize o histórico de interações do contato

Calendário

• Veja sua agenda diária, semanal e mensal
• Receba notificações de compromissos próximos
• Confirme, reagende ou cancele agendamentos
• Visualize detalhes dos eventos (participante, local, notas)
• Crie novos eventos rapidamente

Oportunidades

• Visualize todos os pipelines e suas etapas
• Mova oportunidades entre etapas com arrastar e soltar
• Edite valores, notas e datas de fechamento
• Crie novas oportunidades com informações básicas
• Filtre por pipeline, etapa ou responsável

Tarefas

• Veja suas tarefas pendentes organizadas por prioridade e data
• Marque tarefas como concluídas
• Crie novas tarefas associadas a contatos ou oportunidades
• Receba lembretes de tarefas com prazo próximo

Pagamentos

• Visualize faturas e pagamentos recentes
• Envie links de pagamento a clientes pelo chat
• Acompanhe o status de cobranças pendentes

Notificações

• Receba alertas em tempo real de novos leads, mensagens e agendamentos
• Configure quais eventos geram notificações push
• Defina horários de silêncio para não ser interrompido fora do expediente

Chamadas

• Faça e receba ligações diretamente pelo app
• Registre notas da chamada após o encerramento
• Visualize o histórico de chamadas do contato

Funcionalidades NÃO Disponíveis no Mobile

Algumas funcionalidades avançadas exigem a interface completa do desktop. Atualmente, estas funções não estão disponíveis no app mobile:

Navegação no App

O app possui uma barra de navegação inferior com os módulos principais:

1. Conversas — ícone de balão de mensagem (tela inicial padrão)
2. Contatos — ícone de pessoa
3. Calendário — ícone de calendário
4. Oportunidades — ícone de funil
5. Mais — menu com tarefas, pagamentos, configurações e notificações

Use o gesto de deslizar para alternar entre abas e o botão de voltar para navegar entre telas.

Dicas para Produtividade Mobile

Aproveite ao máximo o app com estas práticas:

Respostas rápidas

Configure templates de resposta no desktop para usá-los pelo celular. Em vez de digitar mensagens longas na tela do celular, selecione um template e personalize rapidamente.

Notificações inteligentes

Não ative notificações para tudo. Priorize:

• Novas mensagens de leads quentes
• Agendamentos confirmados ou cancelados
• Tarefas com prazo para hoje
• Pagamentos recebidos

Desative notificações de ações internas da equipe que não exigem sua ação imediata.

Modo offline

O app permite visualizar dados já carregados mesmo sem conexão com a internet. Ações realizadas offline são sincronizadas automaticamente quando a conexão for restabelecida. Porém, para garantir dados atualizados, mantenha a conexão ativa sempre que possível.

Gerenciamento de notificações

Em Configurações do App > Notificações, personalize:

• Quais tipos de evento geram push
• Som e vibração por tipo de notificação
• Horários de silêncio (ex.: das 20h às 8h)

Configurações do App

Acesse as configurações do app pelo menu Mais > Configurações:

• Conta: alterar senha, foto de perfil
• Notificações: personalizar alertas (conforme detalhado acima)
• Aparência: tema claro ou escuro
• Armazenamento: limpar cache do app
• Sobre: versão do app e informações de suporte

Dica: Mantenha o app sempre atualizado. Novas versões incluem correções de bugs, melhórias de performance e novas funcionalidades. Ative as atualizações automáticas na loja de aplicativos do seu celular.

Cenários de Uso no Dia a Dia

Para aproveitar o app ao máximo, veja como ele se encaixa em situações reais:

Vendedor em reunião externa

Antes da reunião, consulte o histórico do contato e as oportunidades abertas diretamente pelo celular. Durante a conversa, adicione notas e atualize a etapa do pipeline. Após a reunião, crie tarefas de follow-up e agende o próximo contato pelo calendário — tudo sem ligar o computador.

Gestor acompanhando a equipe

Visualize o pipeline completo e identifique quais oportunidades precisam de atenção. Leia as conversas da equipe para garantir qualidade no atendimento. Verifique tarefas pendentes e cobre a equipe diretamente pelo app.

Atendimento fora do horário comercial

Com as notificações configuradas corretamente, você recebe apenas alertas prioritários. Responda leads quentes rapidamente pelo app antes que esfriem. Use respostas rápidas pré-configuradas para manter a agilidade mesmo digitando na tela do celular.

Equipe de suporte em campo

Técnicos e consultores que trabalham em campo podem consultar dados do cliente, registrar notas da visita e atualizar o status do atendimento em tempo real. Isso elimina a necessidade de anotar em papel e transcrever depois no computador.

Requisitos Mínimos e Compatibilidade

Para garantir o melhor desempenho do app:

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