Utilizar um domínio de envio dedicado é essencial para proteger a reputação do seu domínio principal e garantir que seus e-mails cheguem à caixa de entrada dos destinatários. Neste guia, você vai aprender a configurar o domínio de envio na Marketek, ajustar os registros DNS necessários e realizar o processo de warm-up para maximizar a entregabilidade.
Por Que Usar um Domínio de Envio Dedicado
Quando você envia e-mails marketing pelo domínio principal da sua empresa, qualquer problema de reputação pode afetar também os e-mails transacionais (notas fiscais, confirmações de pedido, etc.). Um domínio de envio dedicado isola o tráfego de marketing, trazendo benefícios como:
- Proteção da reputação do domínio principal
- Controle total sobre métricas de entregabilidade
- Possibilidade de warm-up gradual sem impactar operações
- Identificação mais fácil de problemas de envio
💡 Dica: Use um subdomínio do seu domínio principal, como envio.suaempresa.com.br ou mail.suaempresa.com.br. Isso mantém a associação com sua marca.
Configurando os Registros DNS
Para que o provedor de e-mail integrado da Marketek envie mensagens em nome do seu domínio, três registros DNS são necessários:
📌 Passo 1: Acessar configurações de e-mail
Vá até Menu > Configurações > E-mail > Domínios de Envio e clique em + Adicionar Domínio. Insira o subdomínio desejado.
📌 Passo 2: Adicionar registro SPF
O SPF (Sender Policy Framework) informa aos servidores de destino quais IPs estão autorizados a enviar e-mails pelo seu domínio. Copie o registro TXT fornecido pela Marketek e adicione no painel DNS do seu provedor de hospedagem.
📌 Passo 3: Adicionar registro DKIM
O DKIM (DomainKeys Identified Mail) adiciona uma assinatura digital a cada e-mail enviado, comprovando autenticidade. Copie o registro CNAME ou TXT fornecido e adicione ao DNS.
📌 Passo 4: Configurar DMARC
O DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) define a política de tratamento para e-mails que falharem nas verificações SPF e DKIM. Adicione um registro TXT no formato:
v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:dmarc@suaempresa.com.br
📌 Passo 5: Verificar registros
De volta à Marketek, clique em Verificar DNS. A plataforma checará se todos os registros estão corretos. A propagação DNS pode levar até 48 horas, embora geralmente ocorra em poucas horas.
⚠️ Importante: Não altere ou remova os registros DNS após a verificação. A remoção pode causar falhas de autenticação e impactar negativamente a entregabilidade.
O Processo de Warm-up
Warm-up é o processo gradual de aumento do volume de envio em um domínio novo. Provedores de e-mail como Gmail, Outlook e Yahoo monitoram domínios novos com mais rigor, e enviar grandes volumes imediatamente pode resultar em bloqueios.
| Semana | Volume Diário Sugerido | Foco |
|---|---|---|
| 1 | 50-100 e-mails | Contatos mais engajados (abriram e-mails nos últimos 30 dias) |
| 2 | 200-500 e-mails | Contatos engajados (últimos 60 dias) |
| 3 | 1.000-2.000 e-mails | Contatos ativos (últimos 90 dias) |
| 4 | 3.000-5.000 e-mails | Base geral com higienização |
| 5+ | Aumento de 30-50% por semana | Volume total desejado |
Monitorando a Reputação
Durante e após o warm-up, acompanhe as métricas de entregabilidade em Menu > Email Marketing > Estatísticas:
- Taxa de abertura: Valores acima de 20% indicam boa reputação.
- Taxa de bounce: Mantenha abaixo de 2%. Acima disso, revise a qualidade da lista.
- Reclamações de spam: Devem ficar abaixo de 0,1% por envio.
- Taxa de entrega: Ideal acima de 95%.
💡 Dica: Cadastre seu domínio no Google Postmaster Tools para ter visibilidade detalhada sobre como o Gmail classífica seus e-mails.
Erros Comuns a Evitar
- Enviar para toda a base no primeiro dia sem warm-up.
- Usar listas compradas ou sem opt-in confirmado.
- Ignorar bounces e reclamações de spam sem tomar ação.
- Alterar registros DNS durante o processo de warm-up.
- Não segmentar por engajamento durante as primeiras semanas.
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