Ao iniciar na Marketek, é natural ter diversas dúvidas sobre configuração, funcionalidades e limites da plataforma. Abaixo você encontra as perguntas mais comuns respondidas de forma objetiva.
Conta e Acesso
📌 1. Como faço para criar minha conta na Marketek?
Acesse o site da Marketek, clique em Criar Conta e preencha seus dados. Você receberá um e-mail de confirmação para ativar o acesso.
📌 2. Esqueci minha senha. Como recuperar?
Na tela de login, clique em Esqueceu a senha?, informe seu e-mail e siga as instruções do e-mail de recuperação.
📌 3. Posso adicionar outros membros à minha equipe?
Sim. Vá em Configurações → Minha Equipe → Adicionar Funcionário. Defina o papel (administrador, usuário) e as permissões de cada membro.
📌 4. Como altero meu fuso horário?
Acesse Configurações → Negócio e ajuste o campo Fuso Horário. Isso afeta agendamentos, relatórios e automações.
Contatos e CRM
📌 5. Como importo meus contatos?
Vá em Contatos → Importar, envie um arquivo CSV e mapeie as colunas para os campos correspondentes na Marketek.
📌 6. O que são Smart Lists?
Smart Lists são listas dinâmicas que atualizam automaticamente com base em filtros. Por exemplo, contatos que abriram e-mail nos últimos 30 dias.
📌 7. Posso criar campos personalizados?
Sim. Acesse Configurações → Campos Personalizados e crie campos do tipo texto, número, data, seleção e outros.
Comunicação
📌 8. Quais canais de comunicação a Marketek suporta?
E-mail, SMS, WhatsApp, chat ao vivo no site, Google Business Messages, Facebook Messenger e Instagram Direct.
📌 9. Como configuro meu domínio de envio de e-mail?
Vá em Configurações → E-mail → Domínios. Adicione seu domínio e configure os registros DNS (SPF, DKIM e DMARC) conforme indicado na tela.
📌 10. As conversas de todos os canais ficam em um só lugar?
Sim. A Caixa de Entrada Unificada (menu Conversas) consolida todas as mensagens independentemente do canal.
Automações
📌 11. O que são Workflows?
Workflows são fluxos visuais de automação que executam ações (enviar e-mail, mover pipeline, atribuir tag) a partir de gatilhos como preenchimento de formulário ou mudança de status.
📌 12. Existe limite de workflows ativos?
Não há limite fixo de workflows ativos. O desempenho depende da complexidade e do volume de contatos processados simultaneamente.
📌 13. Posso pausar um workflow?
Sim. Dentro do workflow, clique no botão de alternância Ativo/Inativo no canto superior direito para pausá-lo a qualquer momento.
Funis e Sites
📌 14. Posso usar meu próprio domínio nos funis?
Sim. Vá em Configurações → Domínios, adicione um domínio personalizado e associe-o ao funil desejado.
📌 15. Como adiciono um pixel de rastreamento ao meu funil?
No editor do funil, acesse Configurações da Página → Tracking Code e cole o código do pixel na seção Header ou Body.
📌 16. É possível fazer testes A/B nas páginas?
Sim. No builder de funis, selecione a etapa e clique em Adicionar Variação. Defina a porcentagem de tráfego para cada versão.
Suporte e Ajuda
📌 17. Como entro em contato com o suporte?
Use o ícone de chat dentro da plataforma ou envie um e-mail para o suporte. Você também pode consultar o TekBot, nosso assistente IA, disponível 24 horas.
📌 18. Onde encontro tutoriais em vídeo?
Acesse a seção Ajuda no menu lateral ou visite o canal oficial da Marketek para tutoriais e webinars gravados.
🤖 Ficou com alguma dúvida?
Converse com o TekBot, nosso assistente IA especialista em Marketek. Ele pode te ajudar com configurações, dúvidas técnicas e melhores práticas — 24h por dia.