Conhecer os limites da sua conta na Marketek é fundamental para planejar suas operações e evitar surpresas. Neste artigo, detalhamos os principais limites da plataforma organizados por recurso e explicamos o que acontece quando você se aproxima ou atinge esses limites.
Tabela de Limites por Recurso
| Recurso | Detalhes do Limite | Observações |
|---|---|---|
| Contatos | Vária conforme o plano contratado | Contatos excluídos não contam. Contatos com DND total ainda contam. |
| E-mails por mês | Definido pelo plano e configuração de envio | Inclui e-mails de campanhas, workflows e envios individuais. |
| Créditos de SMS | Baseado em créditos adquiridos | O custo por SMS vária por país. O provedor de telefonia integrado processa os envios. |
| Armazenamento de Arquivos | Vária conforme o plano | Inclui imagens, vídeos, documentos e gravações de chamadas. |
| Workflows | Sem limite de quantidade | Workflows inativos não consomem recursos de processamento. |
| Funis e Sites | Sem limite de quantidade | Cada funil pode ter múltiplas páginas (steps). |
| Campos Personalizados | Até 300 por tipo de objeto | Distribuídos entre contatos, oportunidades e empresas. |
| Usuários | Vária conforme o plano | Cada usuário pode ter permissões personalizadas por módulo. |
| Pipelines | Múltiplos pipelines permitidos | Cada pipeline pode ter até 30 estágios. |
| Calendários | Múltiplos calendários por usuário | Tipos: Round Robin, Coletivo, Individual e Sala de Aula. |
O Que Acontece ao Atingir um Limite
Quando você se aproxima de um limite, a Marketek exibe notificações de alerta no painel. O comportamento ao atingir o limite vária por recurso:
- Contatos — Novos contatos não serão criados por formulários, importações ou workflows até que você libere espaço ou faça upgrade.
- E-mails — Campanhas e workflows com ação de e-mail serão pausados até o próximo ciclo ou upgrade do plano.
- SMS — Envios de SMS serão interrompidos até que novos créditos sejam adquiridos.
- Armazenamento — Novos uploads serão bloqueados. Arquivos existentes continuam acessíveis.
⚠️ Importante: Monitore regularmente o uso dos recursos em Configurações > Uso da Conta para evitar interrupções inesperadas em automações e campanhas.
Como Fazer Upgrade
Se você está atingindo os limites do seu plano atual, existem duas opções:
- Upgrade de plano — Acesse Configurações > Faturamento para ver os planos disponíveis e fazer upgrade com ativação imediata.
- Compra de créditos adicionais — Para SMS e recursos específicos, você pode adquirir créditos avulsos sem trocar de plano.
Dicas para Otimizar o Uso
- Exclua contatos inativos ou duplicados regularmente para liberar espaço.
- Use Smart Lists para identificar contatos que não interagem há muito tempo.
- Otimize seus workflows para evitar envios desnecessários de e-mails e SMS.
- Comprima imagens antes de fazer upload para economizar armazenamento.
- Revise gravações de chamadas antigas e exclua as que não são mais necessárias.
💡 Dica: Configure alertas de uso no seu workflow para receber notificações quando estiver se aproximando de 80%% do limite de contatos ou e-mails do mês.
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