Sua assistente de voz com IA ficou mais inteligente. Agora, o Voice AI do Marketek consegue agendar compromissos em múltiplos calendários automaticamente — identificando a intenção do cliente durante a conversa e direcionando para o calendário correto, sem intervenção humana. Menos transferências manuais, mais agendamentos concluídos.
O que mudou
Até agora, o Voice AI só conseguia agendar em um único calendário por configuração. Se sua empresa oferece diferentes serviços, departamentos ou profissionais — cada um com seu próprio calendário — o bot de voz não conseguia distinguir entre eles. O cliente precisava ser transferido ou reagendado manualmente.
Roteamento inteligente por intenção
Agora, você pode configurar vários calendários no mesmo bot de voz. Durante a conversa, a IA analisa o que o cliente está pedindo — uma consulta, uma demonstração, um suporte técnico — e direciona automaticamente para o calendário apropriado. Não é uma seleção por menu (“pressione 1 para vendas, 2 para suporte”). A IA entende o contexto da fala e faz o roteamento sozinha.
Configuração por calendário
Cada calendário pode representar um serviço, departamento ou especialista diferente. Você define instruções específicas para a IA sobre quando usar cada calendário — por exemplo:
- Calendário “Demonstração Comercial” — quando o cliente menciona interesse em conhecer a plataforma, preços ou planos
- Calendário “Suporte Técnico” — quando o cliente relata um problema ou precisa de ajuda com uma funcionalidade
- Calendário “Consultoria” — quando o cliente quer uma sessão estratégica personalizada
Confirmação e follow-up automáticos
Após o agendamento, o Voice AI confirma os detalhes com o cliente por voz e, opcionalmente, dispara uma confirmação por WhatsApp, SMS ou e-mail via Workflow — tudo sem sair da chamada e sem ação humana.
Como usar
- Acesse as configurações do Voice AI — no painel do Marketek, vá até a seção de Inteligência Artificial e selecione Voice AI.
- Habilite o agendamento multi-calendário — ative a opção de múltiplos calendários nas configurações do bot.
- Adicione os calendários desejados — selecione quais calendários o Voice AI pode utilizar para agendamento.
- Defina as instruções de roteamento — para cada calendário, descreva em linguagem natural quando a IA deve usá-lo (ex.: “Use este calendário quando o cliente pedir uma demonstração do produto”).
- Teste com uma chamada real — ligue para o número configurado, simule diferentes intenções e verifique se o agendamento cai no calendário correto.
- Configure o Workflow de confirmação — crie um fluxo de trabalho que envia confirmação automática após o agendamento ser realizado pelo Voice AI.
Por que isso importa
Empresas com múltiplos serviços ou equipes perdiam agendamentos porque o bot de voz não sabia para onde direcionar. Agora, o Voice AI funciona como uma recepcionista inteligente que entende o que o cliente precisa e marca no calendário certo — 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso elimina gargalos de atendimento e garante que cada lead chegue à pessoa certa, no horário certo, sem fricção.
💡 TekBot diz:
Configure pelo menos 2 calendários no Voice AI — um para vendas e outro para suporte. Depois, crie um Workflow que envia uma mensagem de WhatsApp personalizada para cada tipo de agendamento: quem marcou uma demo recebe um vídeo de apresentação; quem marcou suporte recebe um formulário de pré-triagem. A experiência do cliente começa antes mesmo da reunião.