Comunicação
5 Formas de Reduzir o Tempo de Resposta ao Cliente
Conheça 5 estratégias eficazes para reduzir o tempo de resposta ao cliente na Marketek. Respostas prontas, round robin, chatbot e alertas de SLA.
Chat Não Aparece no Site? Diagnóstico em 3 Passos
O chat da Marketek não aparece no seu site? Siga este diagnóstico em 3 passos para verificar instalação, status do widget e conflitos no código.
Como Conectar Facebook Messenger e Instagram à Marketek
Tutorial completo para conectar Facebook Messenger e Instagram Direct à Marketek. Pré-requisitos, permissões necessárias e teste de integração.
Como Configurar o WhatsApp na Marketek (API e QR)
Configure o WhatsApp na Marketek via API oficial ou QR Code. Tutorial passo a passo com pré-requisitos, configuração e solução de problemas.
Como Configurar Regras de Distribuição Round Robin
Tutorial para configurar a distribuição round robin na Marketek. Aprenda a balancear conversas, agendamentos e oportunidades entre sua equipe.
Como Criar Templates de Mensagem para WhatsApp API
Passo a passo para criar templates de mensagem do WhatsApp API na Marketek. Saiba as categórias, regras de aprovação da Meta e dicas práticas.
Como Criar Templates de Resposta Rápida para Equipe
Aprenda a criar templates de resposta rápida na Marketek para padronizar o atendimento da equipe. Tutorial com variáveis, atalhos e organização.
Como Enviar SMS em Massa para sua Base de Contatos
Aprenda a enviar SMS em massa na Marketek com este tutorial: segmentação de contatos, personalização, agendamento e rastreamento de resultados.
Como Personalizar o Widget de Chat com sua Marca
Tutorial para personalizar o widget de chat ao vivo na Marketek com as cores da sua marca, avatar, mensagem de boas-vindas e formulário inicial.
Compliance de Comunicação: Opt-in, Opt-out e LGPD
Configure opt-in, opt-out e rastreamento de consentimento na Marketek para conformidade total com a LGPD e proteção da sua reputação digital.
DND (Do Not Disturb): Como Funciona e Como Configurar
Entenda como o DND (Do Not Disturb) funciona na Marketek: configuração por canal, impacto em automações e conformidade com a LGPD brasileira.
Facebook e Instagram Direct na Caixa de Entrada Marketek
Receba e responda mensagens do Facebook Messenger e Instagram Direct na caixa de entrada unificada da Marketek. Guia completo de configuração.
Gestão de Equipe: Permissões, Atribuições e Notas
Gerencie sua equipe na Marketek com permissões granulares, atribuição automática de conversas, notas internas e métricas de desempenho por membro.
Google Business Messages na Caixa de Entrada
Conecte seu Perfil da Empresa no Google à Marketek para receber mensagens de clientes diretamente na caixa de entrada unificada da plataforma.
Guia Completo: Conversas e Comunicação Multicanal
Gerencie SMS, e-mail, WhatsApp, Instagram e outros canais em uma única caixa de entrada na Marketek. Guia completo de comunicação multicanal.
Guia Completo: Telefonia e SMS na Marketek
Domine a telefonia e o SMS na Marketek: números virtuais, envio de mensagens, power dialer, gravação de chamadas e conformidade regulatória.
Guia Completo: Widget de Chat ao Vivo na Marketek
Guia completo do widget de chat ao vivo na Marketek. Personalize aparência, configure respostas automáticas, roteamento de agentes e muito mais.
Membro da Equipe Não Recebe Notificações? Solução
Membros da equipe não recebem notificações na Marketek? Verifique configurações de perfil, permissões do navegador, app mobile e modo silencioso.
Mensagens de Voz Automaticas (Ringless Voicemail)
Entenda como usar ringless voicemail na Marketek para enviar mensagens de voz diretamente na caixa postal do contato, sem fazer o telefone tocar.
Mensagens do Instagram/Facebook Não Chegam? Solução
Mensagens do Instagram ou Facebook não chegam na Marketek? Descubra as causas mais frequentes e resolva problemas de integração em poucos minutos.
Mensagens Não Chegam ao Cliente? Diagnóstico Rápido
Suas mensagens não chegam ao cliente? Use este diagnóstico rápido para identificar e corrigir falhas de entrega via SMS, e-mail ou WhatsApp.
Produtividade na Caixa de Entrada: Filtros e Atalhos
Domine a caixa de entrada da Marketek com filtros avançados, atalhos de teclado e ações em massa. Aumente sua produtividade no atendimento diário.
Regras de Atribuição de Conversas: Round Robin e Manual
Configure como as conversas são distribuídas entre sua equipe na Marketek: atribuição manual, round robin, por habilidade ou balanceamento de carga.
Taxa de Entrega de SMS Baixa? Veja Como Melhorar
Diagnostique e resolva problemas de entrega de SMS na Marketek com dicas práticas sobre conformidade A2P, conteúdo, opt-in e reputação do número.
WhatsApp API vs QR Code: Diferenças e Configuração
Compare WhatsApp API Oficial e conexão via QR Code na Marketek. Veja diferenças de recursos, custos, limitações e descubra qual modelo usar.
WhatsApp Desconectou? Como Reconectar Rapidamente
Seu WhatsApp desconectou da Marketek? Veja as causas mais comuns e soluções rápidas para reconectar via QR Code ou API e voltar a atender já.