Você investe R$ 2.000 por mês em marketing. Está funcionando? Quanto retornou? Se a resposta é “acho que sim” ou “não sei exatamente”, você está jogando dinheiro no escuro. Calcular ROI (Return on Investment) não é coisa de empresa grande — é sobrevivência de negócio pequeno.
O que é ROI e por que importa?
ROI é o retorno sobre o investimento. A fórmula é simples: ROI = (Receita Gerada – Custo do Marketing) ÷ Custo do Marketing × 100. Se você investiu R$ 1.000 em anúncios e gerou R$ 5.000 em vendas, seu ROI é 400%. Ou seja, cada R$ 1 investido retornou R$ 5.
Como calcular ROI por canal
Google Ads: Investimento mensal em ads + custo de gestão ÷ receita gerada por leads do Google = ROI do Google. Use UTM parameters e o CRM para rastrear qual lead veio de qual campanha.
Instagram: Investimento em ads + tempo de produção de conteúdo (valorize sua hora) ÷ receita gerada por leads do Instagram = ROI do Instagram.
Indicação: Custo do programa de indicação (benefícios dados) ÷ receita gerada por clientes indicados = ROI de indicação. Geralmente é o canal com maior ROI.
Métricas intermediárias que você precisa acompanhar
Custo por Lead (CPL): quanto custa gerar um lead em cada canal. Taxa de conversão: qual percentual de leads vira cliente. Custo de Aquisição de Cliente (CAC): quanto custa conquistar um cliente. Lifetime Value (LTV): quanto o cliente gera de receita total ao longo do relacionamento. A relação saudável é LTV maior que 3x o CAC.
Decisões práticas baseadas em ROI
Se o Google Ads tem ROI de 500% e o Instagram de 150%, faz sentido mover orçamento para o Google. Se indicação tem ROI de 800%, invista mais no programa de indicação. Dados eliminam achismos.
Perguntas Frequentes
Qual ROI é considerado bom?
Acima de 200% (3x o investimento) é saudável para a maioria dos negócios. Acima de 400% é excelente. Abaixo de 100% (não recupera o investimento), algo precisa mudar.
Como rastrear de onde vem cada cliente?
Pergunte na primeira interação: “Como nos encontrou?”. Configure campos no CRM para registrar origem. Use UTM em links de campanhas. O Marketek registra automaticamente a origem de cada lead capturado por formulários e landing pages.
Quer rastrear o ROI das suas campanhas? Agende demonstração gratuita do Marketek.