O Marketek reúne Captação + Conversão + Operação no mesmo lugar. O WhatsApp comercial (API oficial da Meta) faz parte dessa operação: o número entra na conta, a conversa chega na caixa, a resposta sai pelo Marketek e o contato já fica no CRM.
Resumo
Conecte o número comercial na conta Marketek, receba a conversa em Conversas, responda pela plataforma e deixe o contato no CRM, sem aplicativo paralelo.
Para quem
Lojista de pequena e média empresa no Brasil, com atendimento no WhatsApp.
Pré-requisitos
- Número de WhatsApp comercial já existente na Meta.
- Conta Marketek em plano com WhatsApp comercial incluso.
- Separe o WhatsApp pessoal do número comercial da loja.
- Só use modelo de mensagem depois da aprovação da Meta.
Passo a passo
- Conecte o número comercial na conta Marketek, nas configurações de canais. Resultado: o número aparece ligado à conta.
- Receba a conversa em Conversas. Quando alguém chama o número conectado, a conversa aparece na lista.
- Responda pelo Marketek. Não responda o mesmo número pelo WhatsApp pessoal.
- Confira o contato no CRM. A pessoa que chamou já está na base, ligada à conversa.
Resultado esperado
O número comercial está conectado. A conversa aparece em Conversas. A resposta é dada pelo Marketek. O contato já está no CRM.
Erros comuns
- Número ainda não conectado: a conversa não chega em Conversas.
- Tentar mandar modelo de mensagem sem aprovação da Meta.
- Misturar WhatsApp pessoal com o comercial do mesmo número.
- Procurar a conversa em um aplicativo paralelo.
FAQ
Preciso de um aplicativo de WhatsApp à parte para atender? Não. O atendimento deste número comercial acontece no Marketek.
O WhatsApp comercial é um extra? Não. Ele já está incluso nos planos.
Posso usar meu WhatsApp pessoal no lugar do comercial? Não neste fluxo.
A conversa não aparece. O que conferir primeiro? Se o número está conectado na conta, nas configurações de canais.
Posso disparar um modelo de mensagem agora? Só se a Meta já tiver aprovado o modelo.
Preciso cadastrar o contato na mão? Não para a conversa existir.