Escrever mensagens de follow-up do zero toda vez que um lead avança no funil consome tempo e gera inconsistência. Com templates prontos, você padroniza a comunicação, acelera o processo e garante que nenhum lead fique sem resposta.
Aqui estão cinco templates testados e prontos para copiar, cada um com versão para e-mail e SMS. Basta adaptar o nome da empresa e os detalhes do seu negócio.
Template 1: Primeiro Contato Após Lead Entrar
Use assim que um novo lead preencher um formulário ou demonstrar interesse.
Versão E-mail
Assunto: Bem-vindo(a), {{contact.first_name}}! Próximos passos
Corpo:
Olá, {{contact.first_name}}!
Que bom que você demonstrou interesse. Sou {{user.name}} da [Sua Empresa] e estou aqui para ajudar você a [benefício principal do seu produto/serviço].
Nós próximos dias, vou compartilhar alguns materiais que vão te ajudar a entender melhor como podemos te atender. Mas se quiser ir direto ao ponto, é só responder este e-mail ou agendar uma conversa pelo link abaixo:
[Link para agendamento]
Até breve!
{{user.name}}
Versão SMS
“Oi {{contact.first_name}}, aqui é {{user.name}} da [Sua Empresa]. Vi que você se cadastrou! Posso te ajudar com alguma dúvida? Responda aqui mesmo.”
Template 2: Follow-up Após Proposta Enviada
Use 2 a 3 dias depois de enviar uma proposta comercial.
Versão E-mail
Assunto: Alguma dúvida sobre a proposta, {{contact.first_name}}?
Corpo:
Oi, {{contact.first_name}}!
Passando para saber se você teve a chance de analisar a proposta que enviei no dia [data]. Sei que a rotina é corrida, então fico à disposição para esclarecer qualquer ponto.
Alguns pontos que costumam gerar dúvidas:
- Prazo de implementação
- Formas de pagamento
- Suporte e acompanhamento inclusos
Se preferir, podemos agendar uma conversa rápida de 15 minutos para revisar juntos. É só responder com um horário que funcione para você.
Abraço,
{{user.name}}
Versão SMS
“{{contact.first_name}}, enviamos uma proposta há alguns dias. Conseguiu analisar? Qualquer dúvida, estou por aqui! — {{user.name}}”
Template 3: Lembrete de Reunião Não Confirmada
Use quando a reunião está agendada mas o lead não confirmou presença.
Versão E-mail
Assunto: Confirmação: nossa reunião amanhã às {{appointment.time}}
Corpo:
Oi, {{contact.first_name}}!
Só passando para confirmar nossa conversa agendada para amanhã, {{appointment.date}}, às {{appointment.time}}.
Vamos nos encontrar por [link da videochamada / endereço]. A reunião deve durar cerca de [duração] e vamos falar sobre [pauta resumida].
Pode confirmar sua presença respondendo este e-mail? Caso precise reagendar, sem problema — use este link: [link de reagendamento].
Até amanhã!
{{user.name}}
Versão SMS
“Oi {{contact.first_name}}! Confirmando nossa reunião amanhã às {{appointment.time}}. Pode confirmar? Se precisar mudar, me avise!”
Template 4: Reativação de Lead Frio (30 dias)
Use para leads que não responderam nos últimos 30 dias.
Versão E-mail
Assunto: Ainda faz sentido para você, {{contact.first_name}}?
Corpo:
Oi, {{contact.first_name}}.
Faz um tempo que tentamos contato e entendo que o momento pode não ter sido o ideal. Sem problemas — cada um tem seu ritmo.
Desde o nosso último contato, tivemos algumas novidades que podem te interessar:
- [Novidade 1: novo recurso, caso de sucesso, oferta]
- [Novidade 2]
Se o assunto ainda faz sentido para você, adorária retomar a conversa. Se não, basta me avisar e eu removo você da nossa lista de contatos — sem ressentimentos.
Abraço,
{{user.name}}
Versão SMS
“{{contact.first_name}}, faz um tempo que não nos falamos. Temos novidades que podem te interessar! Quer que eu te conte? Responda SIM.”
Template 5: Pós-venda Pedindo Avaliação
Use 7 a 14 dias após a compra ou início do serviço.
Versão E-mail
Assunto: Como está sendo sua experiência, {{contact.first_name}}?
Corpo:
Oi, {{contact.first_name}}!
Já faz alguns dias desde que você começou a usar [produto/serviço] e gostaríamos muito de saber como está sendo a experiência.
Sua opinião é fundamental para continuarmos melhorando. Poderia dedicar 2 minutos para nos avaliar?
[Link para avaliação / formulário NPS]
Se tiver qualquer dificuldade ou sugestão, responda este e-mail diretamente — estamos aqui para ajudar.
Obrigado por confiar na gente!
{{user.name}}
Versão SMS
“{{contact.first_name}}, como está sua experiência com [produto/serviço]? Sua opinião importa muito! Avalie aqui: [link]”
Como Usar Estes Templates na Marketek
- Acesse Marketing > Templates de E-mail e crie um novo template para cada versão de e-mail
- Para SMS, salve os textos em Marketing > Templates de SMS
- Nós workflows, use a ação Enviar E-mail ou Enviar SMS e selecione o template correspondente
- Personalize os campos dinâmicos ({{contact.first_name}}, {{user.name}}) — a Marketek preenche automaticamente
Dica: Revise os templates a cada 3 meses. Atualize casos de sucesso, ofertas e linguagem para manter as mensagens frescas e relevantes.
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